ASTARI sporing

Spor bestillingen din

Skriv inn sporingskoden for å se de siste oppdateringene om sendingen.

Fra oss til deg

Hva skjer nå?

  1. Bestilling mottatt

    Bekreftelsesmeldingen betyr at vi har mottatt bestillingen din. Du får et sporingsnummer når sendingen klargjøres.

  2. Pakket og sendt

    E-posten om sendingen inneholder sporingslenken. Skanninger vises når transportøren behandler pakken, så en ny lenke viser ikke alltid oppdateringer med en gang.

  3. På vei til deg

    Spor pakken her og sjekk den lokale transportøren når lenken er tilgjengelig. De fleste ASTARI-bestillinger passer i postkassen, så du trenger vanligvis ikke å være hjemme.

Bestilt en ring med et størrelsessett?

Størrelsessettet og betalingsringen sendes hver for seg. Prøv ringmåleren først, og bekreft deretter størrelsen slik at vi kan klargjøre riktig ring. Lenken for å bekrefte ringstørrelsen finner du i ordrebekreftelsen, sendt til e-postadressen du brukte i kassen.

Litt mer klarhet

Svar på spørsmål om sporing.

Dette kan du forvente fra den første e-posten om sendingen til den siste leveringsskanningen.

Hvorfor har jeg ikke fått et sporingsnummer?

Sjekk innboksen og søppelposten etter e-posten om sendingen. En ordrebekreftelse er ikke en sendingsbekreftelse. Med et størrelsessett klargjøres ringen etter at størrelsen er bekreftet. Forhåndsbestillinger sendes når varen er på lager. Er du usikker, send oss bestillingsnummeret.

Sporingen viser ingen oppdateringer. Er pakken på vei?

Nummeret kan opprettes før første skanning. Oppdateringer kan også stoppe mellom sorteringssentre eller ved internasjonal overlevering. Sjekk den lokale transportøren hvis lenken finnes. Kontakt oss med bestillingsnummer og sporingskode hvis forventet leveringsperiode er passert eller statusen viser et problem.

Størrelsessettet er kommet. Hvor er betalingsringen?

Settet og ringen sendes separat. Finn størrelsen med settet og bekreft via lenken i ordrebekreftelsen, sendt til e-postadressen du brukte i kassen. Ringen får sin egen sporingslenke når den sendes. Har du allerede bekreftet? Sjekk ringportalen for siste bestillingsstatus.

Hvordan fungerer sporing av en forhåndsbestilling?

En forhåndsbestilling venter på lager før den sendes. Sjekk tilgjengeligheten som ble vist da du bestilte, og oppdateringer på e-post. Sporingen starter med sendingsbekreftelsen; bestilling betyr ikke at varen allerede er sendt.

Kan jeg endre leveringsadressen?

Send e-post til support@astariwearables.com så snart som mulig med bestillingsnummer og riktig adresse. Vi sjekker om den kan endres før sending. Når pakken er på vei, er en endring kanskje ikke lenger mulig.

Sporingen sier levert, men jeg har ikke fått pakken.

Sjekk postkassen, stedet oppgitt i leveringsskanningen og om noen hjemme eller en nabo tok imot pakken. Se også leveringsdetaljene hos den lokale transportøren. Finner du den ikke, send oss bestillingsnummer og sporingskode, så hjelper vi med å undersøke.

Hvorfor finnes det en egen lenke til lokal transportør?

Internasjonale pakker kan overleveres til en lokal partner for siste del av reisen. Denne kan vise nyere skanninger eller henteinstruksjoner. Bruk knappen for lokal transportør når den vises i sporingsdetaljene.

Ekte mennesker. Klare til å hjelpe.

Vi hjelper deg videre.

Spørsmål om leveringen? Supportteamet vårt er her sju dager i uken. Send bestillingsnummeret og sporingskoden, så hjelper vi deg med neste steg.

Send e-post til ASTARI support