FAQ

Din Astari wearable kan settes opp med smarttelefonen på bare noen få trinn. Under oppsettet kobler du til betalingskortet ditt og aktiverer wearable-enheten.

Astari wearables bruker passiv NFC-teknologi. Det betyr at de ikke har batteri, Bluetooth eller trådløs tilkobling, og at de bare aktiveres når de holdes nær en betalingsterminal.

Etter oppsettet fungerer wearable-enheten selvstendig for kontaktløs betaling.

Trenger du hjelp? Besøk oppsettssiden vår her.

Den beste måten å finne størrelsen din på er å bruke ringmåleren vår før du bestiller den endelige betalingsringen.

Da kan du teste passformen skikkelig og unngå å velge en størrelse som er for stram eller for løs.

Hvis du er mellom to størrelser, anbefaler vi vanligvis den største størrelsen hvis den føles mest komfortabel til daglig bruk.

Ringen skal sitte trygt, men ikke for stramt. Fingerstørrelsen kan variere litt gjennom dagen på grunn av temperatur, aktivitet og væske.

NFC, eller Near Field Communication, er en sikker kontaktløs teknologi som bare fungerer på svært kort avstand.

Astari wearables bruker passive NFC-brikker. Det betyr at de ikke har batteri og ikke sender ut egne signaler. De aktiveres bare når de holdes nær en kontaktløs betalingsterminal.

Dette gjør betalinger raske, enkle og sikre.

Les mer på bloggen vår.

De fleste moderne Android- og iPhone-enheter med NFC-støtte er kompatible for oppsett.

Du trenger bare telefonen under det første oppsettet. Etterpå fungerer wearable-enheten selvstendig og du trenger ikke telefonen for å betale.

Hvis du er usikker på om telefonen støtter NFC, kan du sjekke enhetsinnstillingene eller produsentens spesifikasjoner.

Finn oppsettsveiledningen her.

Du kan koble Astari wearable-enheten direkte til støttede banker som står oppført på siden vår for støttede banker.

Hvis banken din ikke er oppført, kan du vanligvis bruke den gratis Curve appen, som støtter de fleste EEA Visa og Mastercard debet- og kredittkort.

Se banker med direkte støtte her.

Gå til denne siden for oppsett.

Nei. Astari wearables trenger aldri lading.

De bruker passiv NFC-teknologi og har ikke batteri. Wearable-enheten får strøm fra betalingsterminalen under transaksjonen og er derfor alltid klar til bruk.

Den fungerer også når telefonen ikke er i nærheten eller er tom for batteri.

Nei. Selve wearable-enheten utløper ikke.

Betalingstokenet som er koblet til wearable-enheten kan utløpe etter rundt 3 år, avhengig av kortutstederen. Hvis det skjer, kobler du bare kortet til på nytt i appen for å lage et nytt token gratis. Dette kan gjentas ved behov.

Les mer her.

Ja. Alle Astari wearables er vanntette og laget for daglig bruk.

Du kan bruke dem når du vasker hendene, dusjer, svømmer eller trener. Siden de ikke har batteri eller ladekomponenter, påvirker ikke vann normal bruk.

For lang levetid anbefaler vi å unngå ekstreme forhold, som lange badstueøkter eller dypdykking.

Ja. Du kan koble flere Astari wearables til kontoen din og til og med bruke samme betalingskort på mer enn én wearable-enhet.

Hver wearable-enhet har sitt eget betalingstoken og kan administreres separat i appen. Du kan derfor gi navn til, fjerne eller midlertidig blokkere én wearable uten å påvirke de andre.

Ja, mange steder kan du bruke Astari wearable-enheten på offentlig transport der kontaktløse kortbetalinger godtas.

Tilgjengelighet avhenger av lokal transportoperatør og betalingsterminal.

En betalingsring er enklere enn en smartklokke fordi den ikke har batteri, skjerm, varsler eller ladebehov.

Når den er satt opp, er den alltid klar for raske kontaktløse betalinger, selv når du ikke har telefon eller smartklokke med deg.

Å betale med Astari wearable-enheten fungerer akkurat som å bruke et kontaktløst kort.

Hold wearable-enheten nær betalingsterminalen til du hører et pip eller ser en bekreftelse. Betalingen belastes automatisk kortet eller kontoen du har koblet til.

Hvis du bruker Curve, kan du også bytte kort før eller etter betalingen i Curve appen.

Les mer i veiledningen vår om betaling med passive betalingswearables.

Astari wearable-enheten følger de samme kontaktløse grensene og PIN-reglene som et vanlig betalingskort.

Du kan bli bedt om å taste PIN i disse situasjonene:

• Når en betaling overstiger den kontaktløse grensen
• Etter flere kontaktløse betalinger på rad, avhengig av bankens sikkerhetsinnstillinger

PIN-koden avhenger av hvordan wearable-enheten er koblet til:

• Direkte banktilkobling: bruk den vanlige kort-PIN-koden
• Curve tilkobling: bruk Curve PIN-koden din, tilgjengelig i Curve appen

Nei. Når oppsettet er fullført, fungerer wearable-enheten selvstendig.

Du trenger verken telefon, internettforbindelse eller app for å betale. Hold wearable-enheten nær en kontaktløs terminal og tast inn PIN hvis du blir bedt om det.

Les mer i veiledningen vår om betaling med passive betalingswearables.

Du kan bruke Astari wearable-enheten overalt hvor kontaktløse betalinger godtas.

Dette inkluderer de fleste butikker, restauranter, supermarkeder og mange kollektivsystemer over hele verden.

Hvis du bruker Curve, får du ekstra fleksibilitet avhengig av hvilke kort du har koblet til.

Les mer i veiledningen vår om betaling med passive betalingswearables.

Ja. Du kan fryse eller åpne wearable-enheten igjen i appen når det trengs.

Dette er nyttig hvis du midlertidig har lagt den bort eller ønsker ekstra kontroll over når den kan brukes.

Ja. Astari wearable-enheten fungerer internasjonalt overalt hvor kontaktløse betalinger godtas.

Betalinger i utlandet fungerer på samme måte som med det vanlige betalingskortet ditt. Valutaveksling og eventuelle gebyrer håndteres av banken du har koblet til eller Curve kontoen din.

Hvis du bruker Curve, kan gebyrer for utenlandstransaksjoner reduseres eller unngås, avhengig av Curve planen din.

Ja. Du kan oppdatere, fjerne eller koble betalingskortet til på nytt i appen.

Hvis du bruker Curve, kan du også administrere de tilkoblede kortene direkte i Curve appen og velge hvilket kort wearable-enheten skal bruke til betalinger.

Ja. Astari wearables bruker den samme sikre betalingsteknologien som moderne kontaktløse kort og mobile lommebøker.

Kortopplysningene dine beskyttes gjennom sikker tokenisering. Det betyr at det ekte kortnummeret ditt ikke deles under betalinger. Transaksjoner følger de samme sikkerhetsstandardene og beløpsgrensene som betalingskortet du har koblet til.

Du kan også midlertidig blokkere eller fjerne wearable-enheten fra appen når som helst.

Les mer om sikkerhet ved kontaktløs betaling.

Ja. Hvis wearable-enheten blir borte eller mistet, kan du blokkere den umiddelbart via Manage Mii appen.

Du kan deaktivere den midlertidig og aktivere den igjen senere hvis du finner den, eller blokkere den permanent ved behov.

Nei. Astari wearables kan ikke spores.

De bruker passiv NFC-teknologi og har ikke GPS, Bluetooth eller trådløs tilkobling. Dette beskytter personvernet ditt og forhindrer sporing eller signalbasert misbruk.

Hvis du mister wearable-enheten, anbefaler vi at du blokkerer den umiddelbart i appen.

Ja. Astari wearables er helt trygge å bruke.

De bruker passiv NFC-teknologi, sender ikke kontinuerlige signaler og krever ikke batteri. NFC-brikken aktiveres bare kort når den holdes nær en betalingsterminal under en transaksjon.

Les mer om hvordan NFC fungerer i passive betalingswearables.

Curve er en digital lommebok som lar deg koble flere betalingskort til én konto og bruke dem gjennom Astari wearable-enheten.

Du trenger bare Curve hvis banken din ikke støttes direkte av Astari. Kompatible banker finner du på siden vår for støttede banker.

Curve tilbyr også nyttige funksjoner som kortbytte, forbruksvarsler og muligheten til å flytte en betaling til et annet kort etter kjøpet.

Les mer i veiledningen vår om Curve med Astari wearables.

Last ned Curve appen, opprett en konto og legg til debet- eller kredittkortene dine.

Når Curve kontoen er aktiv, kan du koble Curve kortet til Astari wearable-enheten under oppsettet.

Curve gjør det mulig å administrere flere kort, bytte betalingskort og bruke funksjoner som Go Back in Time og Smart Rules.

En trinnvis veiledning finner du i guiden vår om Curve med Astari wearables.

Hvis du allerede har et Curve kort, fungerer Astari wearable-enheten på samme måte som Curve kortet ditt.

Vær oppmerksom på at Samsung Pay Curve kort for øyeblikket ikke er kompatible med Astari wearables.

Løsningen finner du i veiledningen vår om Curve med Astari wearables.

Curve støtter de fleste Visa, Mastercard, Diners Club og Discover debet- og kredittkort, inkludert mange virtuelle kort.

Det første kortet ditt må vanligvis være utstedt i UK eller EEA. Etter oppsettet kan flere internasjonale kort støttes, avhengig av Curve sine retningslinjer og gebyrer.

For den nyeste informasjonen bør du sjekke direkte med Curve.

Ja. En av de største fordelene med Curve er at du kan administrere flere betalingskort på ett sted.

Du kan velge et standardkort, bytte kort før betaling eller flytte en betaling til et annet kort etter kjøpet med Go Back in Time funksjonen til Curve.

Curve tilbyr også Smart Rules for automatisk å bestemme hvilket kort som skal brukes til bestemte kjøp.

Les mer i veiledningen vår om Curve med Astari wearables.

Nei. Et virtuelt Curve kort er nok for å bruke Astari wearable-enheten.

Du trenger ikke å bestille eller aktivere et fysisk Curve kort med mindre du ønsker å bruke det separat.

Nei. Virtuelle Samsung Pay kort utstedt av Curve er for øyeblikket ikke kompatible med Astari wearables på grunn av tokeniseringsbegrensninger.

Hvis Curve automatisk har utstedt et Samsung Pay kort til deg, må du kanskje tilbakestille Curve kontoen for å få et kompatibelt standardkort.

Den komplette veiledningen finner du i guiden vår om Curve med Astari wearables.

Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte oss på support@astariwearables.com.

Vi tilbyr gratis frakt i hele Europa.

Estimerte leveringstider:

• Nederland og Belgia: levering neste virkedag ved bestilling før 21:00
• Resten av Europa: 2 til 7 virkedager
• Resten av verden: 6 til 10 virkedager

Når bestillingen er sendt, får du en sporingslenke på e-post.

De fleste bestillinger leveres som postkassepakker, så du trenger vanligvis ikke å være hjemme for levering.

Mer informasjon finner du i vår returpolicy.

Ja. Vi tilbyr 30 dagers returrett for refusjon eller bytte.

For å kvalifisere for retur må produktet og emballasjen være i original stand, inkludert alt tilbehør.

Alle detaljer finner du i vår returpolicy.

Kontakt oss så raskt som mulig på support@astariwearables.com og oppgi ordrenummeret ditt og riktig leveringsadresse.

Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, oppdaterer vi adressen med en gang.

Hvis bestillingen allerede er sendt, kan endringer være umulige, men vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe.

Når vi har mottatt og behandlet returen din, utbetales refusjoner vanligvis innen 3 virkedager.

Du får en bekreftelse på e-post når refusjonen er behandlet. Avhengig av bank eller betalingsleverandør kan det ta noen ekstra dager før beløpet vises på kontoen din.

Astari wearables er laget for å vare i mange år.

Siden de ikke har batteri, er det ingenting å lade eller slite ut slik som på mange elektroniske enheter. Alle Astari produkter inkluderer også minst 2 års garanti fra kjøpsdatoen.

Alle Astari produkter inkluderer minst 2 års garanti fra kjøpsdatoen.

Garantien dekker produksjonsfeil og sikrer at wearable-enheten fungerer som den skal ved normal bruk.

Vår 2 års garanti dekker produksjonsfeil og funksjonsproblemer ved normal bruk.

Garantien dekker ikke:

• Normal slitasje, som riper eller misfarging
• Tap eller tyveri
• Skader fra feil bruk, sterke kjemikalier eller uvanlige støt