ASTARI tracking

Volg je bestelling

Vul je trackingcode in om de nieuwste updates over je zending te zien.

Van ons naar jou

Wat gebeurt er nu?

  1. Bestelling ontvangen

    Je bevestigingsmail betekent dat je bestelling bij ons binnen is. Je ontvangt een trackingnummer zodra je zending wordt voorbereid.

  2. Ingepakt en verzonden

    Je verzendmail bevat de trackinglink. Scans verschijnen wanneer de vervoerder je pakket verwerkt. Een nieuwe link toont daarom niet altijd meteen updates.

  3. Onderweg naar jou

    Volg je pakket hier en bekijk de lokale vervoerder als die link beschikbaar is. De meeste ASTARI-bestellingen passen door de brievenbus, dus je hoeft meestal niet thuis te zijn.

Een ring met een maatset besteld?

De maatset en je betaalring worden apart verzonden. Pas eerst de ringmeter en bevestig daarna je ringmaat, zodat we de juiste maat kunnen voorbereiden. Je vindt de link om je ringmaat te bevestigen in de bestelbevestiging, verzonden naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Meer duidelijkheid

Antwoorden op je trackingvragen.

Dit kun je verwachten, van de eerste verzendmail tot de laatste bezorgscan.

Waarom heb ik nog geen trackingnummer?

Controleer je inbox en spamfolder op de verzendmail. Een bestelbevestiging is geen verzendbevestiging. Bij een maatset bereiden we je ring voor nadat je je maat bevestigt. Preorders worden verzonden zodra er voorraad is. Twijfel je? Mail ons met je bestelnummer.

Mijn trackinglink toont geen updates. Is mijn pakket onderweg?

Een trackingnummer kan al bestaan vóór de eerste scan. Updates kunnen ook even stoppen tussen sorteercentra of tijdens een internationale overdracht. Bekijk de lokale vervoerder als die link beschikbaar is. Is de verwachte bezorgperiode voorbij of toont de status een probleem? Neem contact op met je bestelnummer en trackingcode.

Mijn maatset is aangekomen. Waar is mijn betaalring?

De maatset en betaalring komen in aparte zendingen. Zoek je maat met de set en bevestig deze via de link in je bestelbevestiging, verzonden naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Je ring krijgt na verzending een eigen trackinglink. Heb je al bevestigd? Bekijk het ringportaal voor de laatste bestelstatus.

Hoe werkt tracking bij een preorder?

Een preorder wacht op voorraad voordat deze wordt verzonden. Bekijk de beschikbaarheid bij je bestelling en updates per mail. Tracking begint met de verzendbevestiging; bestellen betekent niet dat je preorder meteen is verzonden.

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

Mail zo snel mogelijk naar support@astariwearables.com met je bestelnummer en het juiste adres. We kijken of we dit vóór verzending kunnen aanpassen. Zodra een pakket onderweg is, is wijzigen mogelijk niet meer mogelijk.

Tracking zegt bezorgd, maar ik heb niets ontvangen.

Controleer je brievenbus, de veilige plek in de bezorgscan en of iemand op je adres of een buur het pakket heeft aangenomen. Bekijk ook de bezorgdetails van de lokale vervoerder. Nog niets gevonden? Mail ons met je bestelnummer en trackingcode, zodat we kunnen helpen onderzoeken.

Waarom is er een aparte link naar de lokale vervoerder?

Internationale pakketten kunnen voor het laatste deel van de reis worden overgedragen aan een lokale bezorgpartner. Deze kan nieuwere scans of afhaalinstructies tonen. Gebruik de knop voor de lokale vervoerder zodra deze verschijnt.

Echte mensen. Klaar om te helpen.

We helpen je weer op weg.

Vragen over je bezorging? Ons supportteam staat zeven dagen per week voor je klaar. Stuur je bestelnummer en trackingcode, dan helpen we je met de volgende stap.

Mail ASTARI support