FAQ

Dein Astari Wearable lässt sich in wenigen Schritten mit deinem Smartphone einrichten. Während der Einrichtung verbindest du deine Zahlungskarte und aktivierst das Wearable.

Astari Wearables verwenden passive NFC-Technologie. Das bedeutet, dass sie keine Batterie, kein Bluetooth und keine drahtlose Verbindung enthalten und nur aktiviert werden, wenn sie in die Nähe eines Zahlungsterminals gehalten werden.

Nach der Einrichtung funktioniert dein Wearable eigenständig für kontaktloses Bezahlen.

Brauchst du Hilfe? Besuche hier unsere Einrichtungsseite.

Am besten findest du deine Größe, indem du vor der Bestellung deines finalen Zahlungsrings unseren Ringgrößenmesser verwendest.

So kannst du die Passform richtig testen und vermeidest eine Größe, die zu eng oder zu locker ist.

Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir normalerweise die größere Größe, die sich im Alltag am bequemsten anfühlt.

Dein Ring sollte sicher sitzen, aber nicht zu eng sein. Die Fingergröße kann sich im Laufe des Tages durch Temperatur, Bewegung und Wassereinlagerung leicht verändern.

NFC, oder Near Field Communication, ist eine sichere kontaktlose Technologie, die nur auf sehr kurze Distanz funktioniert.

Astari Wearables verwenden passive NFC-Chips. Das bedeutet, sie enthalten keine Batterie und senden keine eigenen Signale aus. Sie aktivieren sich nur, wenn sie in die Nähe eines kontaktlosen Zahlungsterminals gehalten werden.

Dadurch werden Zahlungen schnell, einfach und sicher.

Mehr dazu findest du in unserem Blog.

Die meisten modernen Android- und iPhone-Geräte mit NFC-Unterstützung sind für die Einrichtung kompatibel.

Du brauchst dein Smartphone nur während der ersten Einrichtung. Danach funktioniert dein Wearable eigenständig und benötigt dein Smartphone nicht zum Bezahlen.

Wenn du unsicher bist, ob dein Smartphone NFC unterstützt, prüfe die Geräteeinstellungen oder die Herstellerangaben.

Hier findest du die Einrichtungsanleitung.

Du kannst dein Astari Wearable direkt mit unterstützten Banken verbinden, die auf unserer Seite für unterstützte Banken aufgeführt sind.

Wenn deine Bank nicht aufgeführt ist, kannst du normalerweise die kostenlose Curve App verwenden, die die meisten EEA Visa und Mastercard Debit- und Kreditkarten unterstützt.

Direkt unterstützte Banken hier ansehen.

Für die Einrichtung besuche diese Seite.

Nein. Astari Wearables müssen nie aufgeladen werden.

Sie verwenden passive NFC-Technologie und enthalten keine Batterie. Das Wearable wird während einer Transaktion vom Zahlungsterminal mit Energie versorgt und ist deshalb immer einsatzbereit.

Dein Wearable funktioniert auch, wenn dein Smartphone nicht in der Nähe ist oder keinen Akku hat.

Nein. Das Wearable selbst läuft nicht ab.

Der mit deinem Wearable verbundene Zahlungstoken kann je nach Kartenanbieter nach etwa 3 Jahren ablaufen. Wenn das passiert, verbindest du deine Karte einfach erneut in der App, um kostenlos einen neuen Token zu erzeugen. Dieser Vorgang kann bei Bedarf wiederholt werden.

Mehr dazu hier.

Ja. Alle Astari Wearables sind wasserdicht und für den Alltag entwickelt.

Du kannst sie beim Händewaschen, Duschen, Schwimmen oder Sport tragen. Da sie keine Batterie und keine Ladekomponenten enthalten, beeinträchtigt Wasser die normale Nutzung nicht.

Für eine lange Haltbarkeit empfehlen wir, extreme Bedingungen wie längere Saunagänge oder tiefes Tauchen zu vermeiden.

Ja. Du kannst mehrere Astari Wearables mit deinem Konto verbinden und sogar dieselbe Zahlungskarte auf mehr als einem Wearable verwenden.

Jedes Wearable hat seinen eigenen Zahlungstoken und kann einzeln in der App verwaltet werden. So kannst du ein bestimmtes Wearable umbenennen, entfernen oder vorübergehend sperren, ohne die anderen zu beeinflussen.

Ja, an vielen Orten kannst du dein Astari Wearable im öffentlichen Verkehr nutzen, wenn kontaktlose Kartenzahlungen akzeptiert werden.

Die Verfügbarkeit hängt vom lokalen Verkehrsanbieter und vom Zahlungsterminal ab.

Ein Zahlungsring ist einfacher als eine Smartwatch, weil er keine Batterie, keinen Bildschirm, keine Benachrichtigungen und keine Laderoutine hat.

Nach der Einrichtung ist er immer bereit für schnelle kontaktlose Zahlungen, auch wenn du dein Smartphone oder deine Smartwatch nicht dabei hast.

Mit deinem Astari Wearable zu bezahlen funktioniert genau wie mit einer kontaktlosen Karte.

Halte dein Wearable nah an das Zahlungsterminal, bis du einen Piepton hörst oder eine Bestätigung siehst. Die Zahlung wird automatisch deiner verknüpften Karte oder deinem Konto belastet.

Wenn du Curve verwendest, kannst du Karten auch vor oder nach der Zahlung in der Curve App wechseln.

Mehr dazu findest du in unserer Anleitung zu Zahlungen mit passiven Zahlungs-Wearables.

Dein Astari Wearable folgt denselben kontaktlosen Limits und PIN-Regeln wie eine normale Zahlungskarte.

In diesen Situationen kann ein PIN erforderlich sein:

• Wenn eine Zahlung dein kontaktloses Limit überschreitet
• Nach mehreren kontaktlosen Zahlungen hintereinander, abhängig von den Sicherheitseinstellungen deiner Bank

Der PIN hängt davon ab, wie dein Wearable verbunden ist:

• Direkte Bankverbindung: Verwende deinen normalen Karten-PIN
• Curve Verbindung: Verwende deinen Curve PIN, verfügbar in der Curve App

Nein. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, funktioniert dein Wearable eigenständig.

Du brauchst weder Smartphone noch Internetverbindung oder App, um zu bezahlen. Halte das Wearable einfach an ein kontaktloses Terminal und gib deinen PIN ein, falls er verlangt wird.

Mehr dazu findest du in unserer Anleitung zu Zahlungen mit passiven Zahlungs-Wearables.

Du kannst dein Astari Wearable überall verwenden, wo kontaktlose Zahlungen akzeptiert werden.

Dazu gehören die meisten Geschäfte, Restaurants, Supermärkte und viele öffentliche Verkehrssysteme weltweit.

Wenn du Curve verwendest, erhältst du je nach verknüpften Karten zusätzliche Flexibilität.

Mehr dazu findest du in unserer Anleitung zu Zahlungen mit passiven Zahlungs-Wearables.

Ja. Du kannst dein Wearable bei Bedarf in der App sperren oder entsperren.

Das ist hilfreich, wenn du dein Wearable vorübergehend verlegt hast oder mehr Kontrolle darüber möchtest, wann es verwendet werden kann.

Ja. Dein Astari Wearable funktioniert international überall dort, wo kontaktlose Zahlungen akzeptiert werden.

Zahlungen im Ausland funktionieren genauso wie mit deiner normalen Zahlungskarte. Währungsumrechnung und mögliche Gebühren werden von deiner verbundenen Bank oder deinem Curve Konto verarbeitet.

Wenn du Curve verwendest, können Gebühren für Auslandstransaktionen je nach Curve Plan reduziert oder vermieden werden.

Ja. Du kannst deine Zahlungskarte in der App aktualisieren, entfernen oder erneut verbinden.

Wenn du Curve verwendest, kannst du deine verknüpften Karten auch direkt in der Curve App verwalten und auswählen, welche Karte dein Wearable für Zahlungen nutzt.

Ja. Astari Wearables verwenden dieselbe sichere Zahlungstechnologie wie moderne kontaktlose Karten und mobile Wallets.

Deine Kartendaten werden durch sichere Tokenisierung geschützt. Das bedeutet, dass deine echte Kartennummer während Zahlungen nicht geteilt wird. Transaktionen folgen denselben Sicherheitsstandards und Ausgabelimits wie deine verbundene Zahlungskarte.

Du kannst dein Wearable außerdem jederzeit vorübergehend sperren oder aus der App entfernen.

Mehr über Sicherheit bei kontaktlosen Zahlungen.

Ja. Wenn dein Wearable verloren geht oder du es verlegt hast, kannst du es sofort über die Manage Mii App sperren.

Du kannst es vorübergehend deaktivieren und später wieder aktivieren, falls du es findest, oder es bei Bedarf dauerhaft sperren.

Nein. Astari Wearables können nicht geortet werden.

Sie verwenden passive NFC-Technologie und enthalten kein GPS, Bluetooth oder eine drahtlose Verbindung. Das schützt deine Privatsphäre und verhindert Tracking oder signalbasierten Missbrauch.

Wenn dein Wearable verloren geht, empfehlen wir, es sofort über die App zu sperren.

Ja. Astari Wearables sind vollständig sicher zu tragen.

Sie verwenden passive NFC-Technologie, senden nicht dauerhaft Signale aus und benötigen keine Batterie. Der NFC-Chip aktiviert sich nur kurz, wenn er während einer Transaktion in die Nähe eines Zahlungsterminals gehalten wird.

Mehr dazu, wie NFC in passiven Zahlungs-Wearables funktioniert.

Curve ist eine digitale Wallet, mit der du mehrere Zahlungskarten mit einem Konto verbinden und über dein Astari Wearable verwenden kannst.

Du brauchst Curve nur, wenn deine Bank nicht direkt von Astari unterstützt wird. Kompatible Banken findest du auf unserer Seite mit unterstützten Banken.

Curve bietet außerdem nützliche Funktionen wie Kartenwechsel, Ausgabenbenachrichtigungen und das Verschieben von Zahlungen auf eine andere Karte nach dem Kauf.

Mehr dazu findest du in unserer Anleitung zu Curve mit Astari Wearables.

Lade die Curve App herunter, erstelle ein Konto und füge deine Debit- oder Kreditkarten hinzu.

Sobald dein Curve Konto aktiv ist, kannst du deine Curve Karte während der Einrichtung mit deinem Astari Wearable verbinden.

Curve ermöglicht dir, mehrere Karten zu verwalten, Zahlungskarten zu wechseln und Funktionen wie Go Back in Time und Smart Rules zu nutzen.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserem Guide zu Curve mit Astari Wearables.

Wenn du bereits eine Curve Karte hast, funktioniert dein Astari Wearable genauso wie deine Curve Karte.

Bitte beachte, dass Samsung Pay Curve Karten derzeit nicht mit Astari Wearables kompatibel sind.

Die Lösung findest du in unserer Anleitung zu Curve mit Astari Wearables.

Curve unterstützt die meisten Visa, Mastercard, Diners Club und Discover Debit- und Kreditkarten, einschließlich vieler virtueller Karten.

Deine erste Karte muss normalerweise im UK oder EEA ausgestellt worden sein. Nach der Einrichtung können je nach Curve Richtlinien und Gebühren zusätzliche internationale Karten unterstützt werden.

Für die neuesten Informationen prüfe bitte direkt bei Curve.

Ja. Einer der größten Vorteile von Curve ist, dass du mehrere Zahlungskarten an einem Ort verwalten kannst.

Du kannst eine Standardkarte wählen, Karten vor der Zahlung wechseln oder eine Zahlung nachträglich mit der Go Back in Time Funktion von Curve auf eine andere Karte verschieben.

Curve bietet außerdem Smart Rules, um automatisch festzulegen, welche Karte für bestimmte Käufe verwendet wird.

Mehr dazu findest du in unserer Anleitung zu Curve mit Astari Wearables.

Nein. Eine virtuelle Curve Karte reicht aus, um dein Astari Wearable zu verwenden.

Du musst keine physische Curve Karte bestellen oder aktivieren, außer du möchtest sie separat nutzen.

Nein. Von Curve ausgestellte virtuelle Samsung Pay Karten sind derzeit aufgrund von Tokenisierungsbeschränkungen nicht mit Astari Wearables kompatibel.

Wenn Curve dir automatisch eine Samsung Pay Karte ausgestellt hat, musst du dein Curve Konto möglicherweise zurücksetzen, um eine kompatible Standardkarte zu erhalten.

Die vollständige Anleitung findest du in unserem Guide zu Curve mit Astari Wearables.

Wenn du Hilfe brauchst, kontaktiere uns unter support@astariwearables.com.

Wir bieten kostenlosen Versand in ganz Europa.

Geschätzte Lieferzeiten:

• Niederlande und Belgien: Lieferung am nächsten Werktag bei Bestellung vor 21:00
• Restliches Europa: 2 bis 7 Werktage
• Rest der Welt: 6 bis 10 Werktage

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link.

Die meisten Bestellungen werden als Briefkastenpakete zugestellt, daher musst du für die Lieferung normalerweise nicht zu Hause sein.

Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Ja. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist für Rückerstattungen oder Umtausch.

Für eine Rückgabe müssen Produkt und Verpackung im Originalzustand sein, einschließlich aller Zubehörteile.

Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@astariwearables.com und nenne deine Bestellnummer sowie die korrekte Lieferadresse.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, aktualisieren wir die Adresse sofort.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, aber wir tun immer unser Bestes, um zu helfen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und verarbeitet haben, werden Rückerstattungen normalerweise innerhalb von 3 Werktagen ausgezahlt.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Rückerstattung verarbeitet wurde. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Astari Wearables sind dafür gebaut, jahrelang zu halten.

Da sie keine Batterie enthalten, gibt es nichts aufzuladen oder wie bei vielen elektronischen Geräten zu verschleißen. Alle Astari Produkte enthalten außerdem eine Mindestgarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.

Alle Astari Produkte enthalten eine Mindestgarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab und stellt sicher, dass dein Wearable bei normaler Nutzung wie vorgesehen funktioniert.

Unsere 2-jährige Garantie deckt Herstellungsfehler und Funktionsprobleme bei normaler Nutzung ab.

Die Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung wie Kratzer oder Verfärbungen
• Verlust oder Diebstahl
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, aggressive Chemikalien oder ungewöhnliche Stöße