Allgemeine Fragen
Antworten auf häufig gestellte allgemeine Fragen
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Wie funktioniert Astari?
Sobald Sie Ihr Wearable erhalten haben, können Sie Ihre Bank innerhalb von fünf Minuten über die mobile App verbinden. Sie müssen lediglich das Wearable auf der Rückseite des Mobiltelefons antippen, Ihr Bankkonto hinzufügen und schon können Sie kontaktlos bezahlen, so einfach ist das.
Was ist NFC / ein NFC-Tag / ein NFC-Chip?
Mit NFC (Near Field Communication) können Sie kontaktlos Daten sicher und schnell austauschen. NFC ist vergleichbar mit Bluetooth, allerdings ist die Reichweite geringer. Dank NFC können Sie kontaktlos bezahlen oder ganz einfach Ihre Kontaktdaten teilen. Gut zu wissen ist, dass Astari-Produkte über passive NFC-Chips verfügen, diese also keine Strahlung abgeben und nur gelesen werden können.
Wie bezahle ich mit einem tragbaren NFC-Gerät von Astari?
Die Zahlung funktioniert auf die gleiche Weise wie das kontaktlose Bezahlen mit Ihrer Zahlkarte. Halten Sie Ihr Wearable in die Nähe des Zahlungsterminals, um kontaktlos zu bezahlen. Diese Zahlungen werden, genau wie Zahlungen mit der Debitkarte, von Ihrem mit dem Wearable verknüpften Konto abgebucht.
Ist es sicher?
Ja, die von uns verwendeten Chips sind vollständig zertifiziert (EAL 6+, EMVCo, Visa, Mastercard usw.), unterstützen NFC (ISO 14443), ISO 7816, I2C und sind mit Mifare kompatibel.
Kann ich mein Wearable (vorübergehend) sperren?
Wenn Ihr Wearable verloren geht oder gestohlen wird, können Sie es über die mobile App (vorübergehend) sperren.
Kann ich mein Wearable verfolgen, wenn ich es verliere?
Da unsere Wearables passiv sind, was ein zusätzliches Maß an Sicherheit gegen Betrüger bietet, ist eine Nachverfolgung nicht möglich. Geht das Wearable verloren, kann es über die App schnell gesperrt und ggf. nachbestellt werden.
Ist das Tragen eines tragbaren NFC-Geräts von Astari gesundheitsschädlich?
Durch das Tragen des Wearables/Chips entstehen keine Strahlungen oder Vibrationen, die auf Ihren Körper einwirken können. Dies liegt daran, dass Astari-Wearables im Gegensatz zu Smartwatches, drahtlosen Kopfhörern und Telefonen passive NFC-Technologie verwenden.
Aktive NFC-Lesegeräte wie Bezahlterminals und Telefone lesen die passiven Transponder (die Astari Wearables). Die Astari-Wearables erzeugen selbst kein Rücksignal und stellen daher keine Gefahr für Ihre Gesundheit dar.
Wie funktioniert ein NFC-Leser?
In einem Geldautomaten befindet sich ein aktiver NFC-Chip. Dieser Chip kann mit anderen NFC-Chips kommunizieren, beispielsweise denen in Ihrem Telefon oder Wearable. Der NFC-Tag im Geldautomaten übermittelt über Funkwellen eine bestimmte Aufgabe. Diese Wellen können Sie dann mit der Antenne des NFC-Tags in Ihrem Wearable empfangen. Mit diesen Funkwellen können bestimmte Aufgaben verschickt werden. Die Aufgabe wird erfasst und kann sofort ausgeführt werden. Die Funkwellen können maximal 10 Zentimeter überbrücken. Dank der geringen Entfernung eignet sich die Technologie sehr gut für Zahlungen und die Weitergabe Ihrer Kontaktinformationen.
Was passiert, wenn neue Funktionen hinzugefügt werden?
Wenn wir den Wearables neue Funktionalitäten hinzufügen, müssen Sie nicht erneut ein neues kaufen. Sobald wir dies implementiert haben, wird es in der App verfügbar sein, sodass Sie Ihr aktuelles Astari-Wearable einfach mit den neuesten Funktionalitäten aktualisieren können. Möchten Sie über die Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben? Dann folgen Sie uns auf einem unserer sozialen Netzwerke oder melden Sie sich unten auf der Seite für unsere E-Mails an. Keine Sorge, wir schicken Ihnen nicht jede Woche einen Newsletter.
Wo werden Zahlungen akzeptiert?
Überall dort, wo Sie jetzt mit der vorhandenen Bankkarte, die Sie verknüpfen, kontaktlos bezahlen können, können Sie jetzt mit dem Wearable bezahlen.
Wie verknüpfe ich mein Wearable mit meiner Zahlungskarte?
Was ist Tokenisierung?
Um die Zahlungsfunktion zu ermöglichen, wird eine sichere digitale Kopie Ihrer Zahlungskarte – „Token“ – erstellt und auf Ihrem Wearable platziert. Auch dies ist völlig sicher und wird von den Zahlungsanbietern unterstützt, um dies zu gewährleisten.
Ist mein Telefon für die Einrichtung des Wearables geeignet?
Das Wearable ist mit jedem Smartphone kompatibel, das über NFC-Funktionalität verfügt. Alle Funktionen werden über die Telefonanwendung ausgeführt, Sie richten diese jedoch einmalig ein, danach wird das Telefon nicht mehr benötigt.
Alle Telefone aus der folgenden Liste sind mit unseren Wearables kompatibel:
iPhone 6 und neuer (2014 +)
Samsung Nexus S und neuer (2010+)
Google Nexus S (2010+)
Huawei (P60 pro, Mate X3, Mate 50 pro)
Nokia (G300, G50, X20)
Versand und Rücksendungen
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Wie lange dauert der Versand?
Niederlande/Belgien : Lieferung am nächsten Tag – vor 17:00 Uhr bestellt (kostenloser Versand)
Deutschland : 1-2 Werktage (Kostenloser Versand)
Rest von Europa : 3-5 Werktage (Kostenloser Versand)
Rest der Welt : 6-10 Werktage (Versandkosten betragen 9,99 €)
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden fast immer von uns übernommen.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Für alle unsere Produkte haben Sie 14 Tage Zeit, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch gegen ein anderes Produkt zu erhalten. In jedem Fall müssen die Produkte in neuem Zustand, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@astariwearables.com. Sie erhalten dann von uns ein Rücksendeformular.
Muss ich bei einer Rücksendung Versandkosten bezahlen?
Ja. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Im Falle eines Mangels oder einer fehlerhaft gelieferten Bestellung erstatten wir jedoch die Versandkosten bis zu einem Betrag von 10 EUR.
Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben
Sehr ärgerlich, aber das kann jedem passieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Sollte die Bestellung noch nicht versendet worden sein, werden wir dies umgehend für Sie klären. Wenn das Paket jedoch bereits verschickt wurde, können wir möglicherweise nicht weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns daher schnellstmöglich.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Wir erstatten den ausstehenden Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Ausfüllen des Rücksendeformulars und Erhalt des Produkts.
Garantie
Fragen und Antworten auf Garantiefragen
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Wie lange ist die Garantie auf ein Astari-Produkt?
Um die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit unserer Produkte sicherzustellen, unterzieht Astari jedes Produkt einer Reihe strenger Tests. Für alle unsere Produkte gilt eine Mindestgarantie von 2 Jahren nach dem Kauf des Produkts.
Was ist durch die Astari-Garantie abgedeckt?
Astari garantiert die einwandfreie Funktion seiner Produkte für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum. Die Astari-Garantie gilt nicht für normale Abnutzung, d. h. Abnutzung von nichtmetallischen Armbändern, Uhrenarmbändern oder anderen Lederprodukten, Verlust, Diebstahl oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen.