Rücksendungen
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten:
- Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
- Sie müssen Ihre Bestellnummer der Rücksendung beifügen.
- Sie sind dafür verantwortlich, dass die Rücksendung sicher an unserer Rücksendeadresse ankommt. Wir empfehlen dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und werden nicht erstattet.
3. Rückgabefrist während der Feiertage
Für Weihnachtseinkäufe gilt: Artikel, die zwischen dem 15. November und dem 24. Dezember gekauft wurden, können bis zum 14. Januar zurückgegeben werden, sofern alle Standard-Rückgabebedingungen erfüllt sind.
4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn das Produkt oder die Verpackung Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist, die über die für die Produktbewertung notwendige Prüfung hinausgehen (z. B. übermäßige Handhabung), kann ein Abzug für die Wertminderung vorgenommen werden.
Anpassungen der Rückerstattung sind auch möglich, wenn die Rücksendung von Artikeln dazu führt, dass Ihre Bestellung nicht mehr für einen Rabatt, eine Werbeaktion oder einen ursprünglich erhaltenen Gratisartikel qualifiziert ist.
5. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung eine E-Mail an support@astariwearables.com. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Eine genaue Beschreibung des Problems
- Gegebenenfalls Fotos als Unterstützung
Wir werden das Problem umgehend lösen, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung, selbstverständlich kostenlos für Sie.
6. Wichtige Hinweise
- Rücksendungen müssen innerhalb der Rückgabefrist erfolgen. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nach unserem Ermessen abgelehnt oder erstattet werden.
- Artikel, die ohne vorherige Ankündigung zurückgesendet werden, können unter Umständen nicht angenommen werden.
- Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Kunden)
Als EU-Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung, ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht wird von ASTARI auf 30 Tage verlängert. Diese Regelung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an:
ASTARI B.V.
E-Mail: support@astariwearables.com
Doetinchem, Niederlande