Domande frequenti

Domande generali

Come funziona Astari?

Una volta ricevuto il tuo dispositivo indossabile, potrai associarlo tramite l'app mobile. Leggi come farlo sulla nostra pagina di configurazione .

Cos'è l'NFC/un tag NFC/un chip NFC?

Con NFC (Near Field Communication) puoi scambiare dati in modo sicuro, rapido e senza contatto. L'NFC è simile al Bluetooth, ma la portata è più breve. Grazie all'NFC puoi effettuare pagamenti contactless o condividere facilmente i tuoi dati di contatto. È bene sapere che i prodotti Astari dispongono di chip NFC passivi, quindi non emettono radiazioni e possono solo essere letti.

Come posso effettuare pagamenti con un indossabile Astari Payment?

Il pagamento funziona allo stesso modo del pagamento senza contatto con le normali carte di pagamento. Tieni il tuo dispositivo indossabile vicino al terminale di pagamento per il pagamento senza contatto. Questi pagamenti verranno addebitati sul tuo conto collegato al dispositivo indossabile, proprio come i pagamenti con la carta di debito. Assicurati di ricordare il tuo codice PIN.

È sicuro?

I nostri dispositivi indossabili utilizzano la stessa tecnologia NFC presente nelle tue carte bancarie, quindi puoi essere certo che le tue transazioni saranno veloci, sicure e affidabili. Senza mostrare ad altre persone le tue informazioni personali sulla carta o sul telefono.

Posso bloccare (temporaneamente) il mio dispositivo indossabile?

Se il tuo dispositivo indossabile viene smarrito o rubato, puoi (temporaneamente) bloccarlo tramite il tuo account che hai utilizzato per configurare il dispositivo indossabile.

Posso rintracciare il mio dispositivo indossabile se lo perdo?

Poiché i nostri dispositivi indossabili sono passivi, il che fornisce un ulteriore livello di sicurezza contro i truffatori, il tracciamento non è possibile. Se il dispositivo indossabile viene smarrito, può essere rapidamente bloccato tramite l'app/il tuo account e riordinato.

Indossare un indossabile Astari NFC è dannoso per la salute?

No, indossare il wearable/chip non genera radiazioni o vibrazioni che possano influenzare il tuo corpo. Questo perché i dispositivi indossabili Astari utilizzano la tecnologia NFC passiva, a differenza di smartwatch, auricolari wireless e telefoni.

Dove vengono accettati i pagamenti?

Ovunque sia ora possibile effettuare pagamenti senza contatto, ora puoi pagare con il dispositivo indossabile. Quando colleghi la tua carta o le tue carte di pagamento con Curve è anche possibile pagare con la tua carta di credito laddove ciò non era consentito in precedenza. Funziona perché paghi con la tua carta Curve, che è collegata alle altre tue carte.

Come collego il mio dispositivo indossabile alla mia carta di pagamento?

Abbiamo collegamenti diretti con una serie di banche dell'UE che puoi trovare qui .

Tuttavia, per tutti coloro che hanno una banca diversa, collaboriamo con il nostro partner di portafoglio Curve, per rendere i dispositivi indossabili accessibili a tutti coloro che possiedono una carta Mastercard, Visa, Discover o nel Regno Unito anche Paypal. Ciò consente di connettere più carte al dispositivo indossabile e trasferire i pagamenti su una carta diversa anche dopo che sono stati effettuati. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla nostra pagina di configurazione qui .

Il mio telefono è adatto per configurare il dispositivo indossabile?

Il dispositivo indossabile è compatibile con qualsiasi smartphone dotato di funzionalità NFC, che include quasi tutti gli smartphone moderni. Tutte le funzioni vengono eseguite tramite l'applicazione mobile, ma è sufficiente configurarla una sola volta, dopodiché il telefono non è più necessario.

È necessario caricare il dispositivo indossabile?

Poiché Astari utilizza la tecnologia analogica, non avrai mai bisogno di caricare il dispositivo indossabile e sarai sempre pronto per usarlo. Anche se la batteria del tuo telefono è scarica.

Devo avere il telefono a portata di mano per pagare?

No, non è necessario avere un telefono nelle vicinanze per pagare. Dopo averlo configurato una volta, ora puoi effettuare pagamenti utilizzando solo il dispositivo indossabile! (e PIN)

Come faccio a scegliere la carta di pagamento giusta quando collego più carte?

Per collegare più carte, utilizza l'app gratuita Curve (vedi la nostra pagina di configurazione ). Seleziona una carta predefinita nell'app Curve e, se desideri utilizzare una carta diversa, puoi selezionarla prima di pagare oppure trasferire il pagamento su un altro conto in seguito. Puoi impostare regole nell'app Curve per assicurarti che i tuoi pagamenti arrivino alla carta giusta senza dover scegliere. Ad esempio, generi alimentari dalla carta A e qualsiasi cosa superiore a 200 EUR dalla carta B.

Il wearable scade dopo 3-4 anni come una carta di pagamento?

No, il dispositivo indossabile sarà ancora utilizzabile dopo questi anni. Il token di pagamento inserito nell'indossabile durante la configurazione ha una durata di circa 3 anni. Quando questo sarà scaduto ti basterà eliminare il token e connettere nuovamente la tua carta di pagamento nell'app, ora avrai altri 3-4 anni di usabilità. Il bello è che puoi farlo da solo e puoi farlo più e più volte senza costi aggiuntivi.

Cos'è Curve

Perché devo avere un conto Curve se la mia banca non è direttamente integrata?

Abbiamo collegamenti diretti con una serie di banche dell'UE che puoi trovare qui .

Tuttavia, per tutti coloro che hanno una banca diversa, collaboriamo con il nostro partner di portafoglio Curve, per rendere i dispositivi indossabili accessibili a tutti coloro che possiedono una carta Mastercard, Visa, Discover o nel Regno Unito anche Paypal. Ciò ti consente di connettere più carte al dispositivo indossabile e offre anche maggiori vantaggi nel farlo. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla nostra pagina di configurazione qui .

Cosa succede se ho già una carta Curve?

Il tuo nuovo dispositivo indossabile Astari funzionerà esattamente come la tua carta Curve, fornendo esattamente le stesse funzionalità intelligenti, portafoglio di carte e regole intelligenti che hai già configurato! Tieni presente che questo non include le carte di pagamento Samsung fornite solo da Curve.

Come funziona Curve?

Dopo aver scaricato l'app Curve per iOS o Android e attivato il tuo account, inizia semplicemente aggiungendo le tue carte di debito e credito al tuo portafoglio digitale Curve. Con l'opzione di abbonamento Curve gratuita puoi aggiungere fino a 3 carte diverse contemporaneamente. Quando colleghi la tua scheda Curve al tuo dispositivo indossabile, Curve fungerà abilmente da scheda di interfaccia per tutti loro.

La parte migliore è che con l'app Curve hai il massimo controllo sul tuo indossabile Astari e sulle tue abitudini di spesa. Puoi modificare la tua carta di pagamento predefinita mentre sei in movimento e tornare indietro nel tempo per trasferire i pagamenti da una carta all'altra dopo averli effettuati. La tua carta Curve ti consente anche di creare regole intelligenti per assegnare automaticamente determinati pagamenti a determinate carte nel tuo portafoglio. Sono previste anche commissioni competitive per le transazioni estere, quindi sentiti libero di accumulare punti fedeltà utilizzando il tuo indossabile Astari mentre sei lontano da casa. Tutto questo con il bonus cashback Curve in aggiunta a tutti i premi che attualmente ricevi dalle tue carte bancarie standard.

Naturalmente, Curve ha anche termini e condizioni, clicca qui per leggerli sul sito web di Curve.

Cosa devo impostare nell'app Curve?

Nell'app Curve gestisci il conto della tua carta Curve. Puoi visualizzare i tuoi premi Curve Cash, aggiungere o rimuovere le tue carte bancarie e gestire tutti i tuoi dati personali. L'app Curve ha anche un'accurata sezione I miei soldi, che ti dà informazioni su come spendi i tuoi soldi non solo su una carta bancaria, ma su tutte le tue carte bancarie e conti, per vedere dove spendi i tuoi soldi.

Quali carte posso aggiungere con Curve?

Puoi aggiungere la maggior parte delle tue carte di debito e credito Visa, Mastercard®, Diners Club, Discover al tuo portafoglio digitale Curve. Non importa se la carta è virtuale o fisica: se Curve può supportarla, non dovresti avere problemi ad aggiungerla al tuo Portafoglio Curve!

Tieni presente che la tua prima carta deve essere una carta di debito o credito emessa nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo (SEE). Puoi aggiungere carte non SEE una volta ricevuta e attivata la tua carta Curve, tuttavia ti potrebbe essere addebitata una commissione durante la configurazione e l'effettuazione di transazioni utilizzando queste carte, puoi leggere ulteriori informazioni sulle commissioni delle carte internazionali qui .

Riceverò anche una carta Curve fisica?

Assolutamente. La tua carta fisica ti verrà inviata direttamente tra pochi giorni, ma nel frattempo puoi comunque configurare e pagare con il tuo indossabile Astari. Inserisci il numero della carta virtuale che troverai nell'app Curve dopo aver creato il tuo account e potrai continuare il processo di configurazione.

Can I connect a Samsung Pay Curve card?

The short answer is no unfortunately. It appears that customers who have a Samsung phone, and have historically used the Samsung Pay app, may have a virtual Samsung Pay card that is provided by Curve. In the Samsung Pay app it does tell you it is provided by Curve, however you may never have installed the Curve app itself. When you install the Curve app (potentially for the first time), it somehow detects that you have a Samsung Pay virtual curve card but does not alert you that it is defaulting to that card. So, when you finish the setup process in the Curve app, actually the Curve account/ virtual card is a Samsung Pay card which cannot be tokenized onto a wearable!

The solution: Within the Curve App itself, go to the account setting and you have an option to delete your account, it could be just off the screen, so you might have to scroll down a bit. Select this option and then confirm this is what you want to do (it asks multiple times). Once the account is deleted, the app will be back in an unconfigured state. You will need to start the onboarding process again unfortunately, but this time you will be given a regular ‘Curve’ card. That you can use with your wearable!

If you need any assistance with this, we are happy to help! Please email to: support@astariwearables.com

Spedizione e resi

Qual è il tempo di spedizione?

Spedizione gratuita in Europa!

Paesi Bassi/Belgio : consegna il giorno lavorativo successivo - Se ordinato prima delle 16:00

Resto d'Europa : 2-7 giorni lavorativi

Resto del mondo : 6-10 giorni lavorativi

Un numero di tracciamento verrà inviato via e-mail dopo che l'ordine è stato elaborato.

È un pacco postale, quindi non devi essere a casa per la consegna.

Offriamo una politica di restituzione o cambio di 30 giorni se non sei in grado di configurare correttamente il dispositivo indossabile o se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di restituzione qui .

Posso restituire il mio prodotto?

Per tutti i nostri prodotti, hai un diritto di reso di 30 giorni per un rimborso completo o un cambio con un altro prodotto. In ogni caso, i prodotti devono essere nuovi, mai indossati e nella confezione originale. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di restituzione qui .

Ho inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato

Davvero un peccato, ma questo può succedere a chiunque. Vi preghiamo di contattarci immediatamente, indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto. Se l'ordine non è stato ancora spedito, risolveremo immediatamente il problema. Tuttavia, se il pacco è già stato spedito, potremmo non essere in grado di aiutarti. Per favore, contattaci il prima possibile.

Quando posso aspettarmi il rimborso?

Rimborseremo l'importo residuo entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Riceverai un'e-mail di conferma quando avvieremo il rimborso.

Garanzia

Quanto dura la garanzia su un prodotto Astari?

Per garantire l'affidabilità e la longevità dei nostri prodotti, Astari sottopone ogni prodotto a una serie di rigorosi test. Tutti i nostri prodotti sono dotati di una garanzia minima di 2 anni dalla data di acquisto del prodotto.

Cosa è coperto dalla garanzia Astari?

Astari garantisce il buon funzionamento dei propri prodotti per un periodo di tre anni dalla data di acquisto. La garanzia Astari non si applica alla normale usura, ovvero usura di braccialetti non metallici, cinturini per orologi o altri prodotti in pelle, perdita, furto o danni dovuti a uso improprio.