Domande generali
Come funzionano i wearable di pagamento Astari?
Il tuo wearable Astari si configura in pochi passaggi con lo smartphone. Durante la configurazione colleghi la tua carta di pagamento e attivi il wearable.
I wearable Astari usano tecnologia NFC passiva. Questo significa che non contengono batteria, Bluetooth o connessioni wireless e si attivano solo quando vengono avvicinati a un terminale di pagamento.
Dopo la configurazione, il wearable funziona in autonomia per i pagamenti contactless.
Hai bisogno di aiuto? Visita qui la nostra pagina di configurazione.
Come scelgo la misura giusta dell'anello?
Il modo migliore per trovare la tua misura è usare il nostro misuratore di anelli prima di ordinare l'anello di pagamento definitivo.
Così puoi provare correttamente la vestibilità ed evitare una misura troppo stretta o troppo larga.
Cosa devo fare se sono tra due misure di anello?
Se sei tra due misure, di solito consigliamo di scegliere quella più grande, se risulta più comoda per l'uso quotidiano.
L'anello deve restare stabile, ma non troppo stretto. La misura delle dita può variare leggermente durante la giornata per temperatura, movimento e ritenzione idrica.
Cos'è NFC e come funziona nei wearable Astari?
NFC, o Near Field Communication, è una tecnologia contactless sicura che funziona solo a distanza molto ravvicinata.
I wearable Astari utilizzano chip NFC passivi. Questo significa che non hanno batteria e non emettono segnali autonomi. Si attivano solo quando vengono avvicinati a un terminale di pagamento contactless.
In questo modo i pagamenti sono rapidi, semplici e sicuri.
Scopri di più sul nostro blog.
Il mio telefono è compatibile con i wearable Astari?
La maggior parte dei dispositivi Android e iPhone moderni con supporto NFC è compatibile per la configurazione.
Hai bisogno del telefono solo durante la configurazione iniziale. Dopo, il wearable funziona in autonomia e non richiede il telefono per pagare.
Se non sai se il tuo telefono supporta NFC, controlla le impostazioni del dispositivo o le specifiche del produttore.
Trovi qui la guida alla configurazione.
Come collego il mio wearable Astari alla carta di pagamento?
Puoi collegare il tuo wearable Astari direttamente alle banche supportate indicate nella nostra pagina delle banche compatibili.
Se la tua banca non è elencata, di solito puoi usare l'app gratuita Curve, che supporta la maggior parte delle carte di debito e credito Visa e Mastercard emesse nell'EEA.
Vedi qui le banche direttamente supportate.
Per la configurazione visita questa pagina.
Il mio wearable Astari deve essere ricaricato?
No. I wearable Astari non devono mai essere ricaricati.
Usano tecnologia NFC passiva e non contengono batteria. Il wearable viene alimentato dal terminale di pagamento durante la transazione, quindi è sempre pronto all'uso.
Il tuo wearable funziona anche se il telefono non è vicino o è scarico.
Il mio wearable Astari scade come una carta di pagamento?
No. Il wearable in sé non scade.
Il token di pagamento collegato al wearable può scadere dopo circa 3 anni, a seconda dell'emittente della carta. Se succede, ti basta ricollegare la carta nell'app per generare gratuitamente un nuovo token. Questa procedura può essere ripetuta quando necessario.
Scopri di più qui.
I wearable Astari sono impermeabili?
Sì. Tutti i wearable Astari sono impermeabili e progettati per l'uso quotidiano.
Puoi indossarli mentre lavi le mani, fai la doccia, nuoti o ti alleni. Poiché non contengono batteria né componenti di ricarica, l'acqua non compromette l'uso normale.
Per una maggiore durata consigliamo di evitare condizioni estreme, come lunghi periodi in sauna o immersioni profonde.
Posso collegare più wearable Astari a un solo account?
Sì. Puoi collegare più wearable Astari al tuo account e usare anche la stessa carta di pagamento su più di un wearable.
Ogni wearable ha il proprio token di pagamento e può essere gestito singolarmente nell'app. Puoi rinominare, rimuovere o bloccare temporaneamente un wearable specifico senza influire sugli altri.
Posso usare i wearable Astari sui mezzi pubblici?
Sì, in molti luoghi puoi usare il tuo wearable Astari sui mezzi pubblici dove sono accettati i pagamenti contactless con carta.
La disponibilità dipende dall'operatore locale e dal terminale di pagamento.
Perché scegliere un anello di pagamento invece di uno smartwatch?
Un anello di pagamento è più semplice di uno smartwatch perché non ha batteria, schermo, notifiche o routine di ricarica.
Una volta configurato, è sempre pronto per pagamenti contactless rapidi, anche quando non hai con te telefono o smartwatch.
Il processo di pagamento
Come pago con un wearable di pagamento Astari?
Pagare con il tuo wearable Astari funziona proprio come usare una carta contactless.
Avvicina il wearable al terminale di pagamento finché senti un bip o vedi la conferma. Il pagamento viene addebitato automaticamente alla carta o al conto collegato.
Se usi Curve, puoi anche cambiare carta prima o dopo il pagamento nell'app Curve.
Scopri di più nella nostra guida sui pagamenti con wearable di pagamento passivi.
Quando dovrò inserire un codice PIN?
Il tuo wearable Astari segue gli stessi limiti contactless e le stesse regole PIN di una normale carta di pagamento.
Potrebbe esserti richiesto il PIN in queste situazioni:
- Quando un pagamento supera il limite contactless
- Dopo più pagamenti contactless consecutivi, in base alle impostazioni di sicurezza della tua banca
Il PIN dipende da come è collegato il wearable:
- Collegamento bancario diretto: usa il PIN normale della tua carta
- Collegamento Curve: usa il tuo PIN Curve, disponibile nell'app Curve
Devo avere il telefono vicino per pagare?
No. Una volta completata la configurazione, il wearable funziona in autonomia.
Non servono telefono, connessione Internet o app per pagare. Basta avvicinare il wearable a un terminale contactless e inserire il PIN se richiesto.
Scopri di più nella nostra guida sui pagamenti con wearable di pagamento passivi.
Dove posso usare il mio wearable Astari?
Puoi usare il tuo wearable Astari ovunque siano accettati pagamenti contactless.
Questo include la maggior parte di negozi, ristoranti, supermercati e molti sistemi di trasporto pubblico nel mondo.
Se usi Curve, hai ulteriore flessibilità in base alle carte collegate.
Scopri di più nella nostra guida sui pagamenti con wearable di pagamento passivi.
Posso bloccare o sbloccare il mio wearable?
Sì. Puoi bloccare o sbloccare il wearable nell'app quando necessario.
È utile se lo smarrisci temporaneamente o vuoi maggiore controllo su quando può essere usato.
Posso usare il mio wearable Astari all'estero?
Sì. Il tuo wearable Astari funziona a livello internazionale ovunque siano accettati pagamenti contactless.
I pagamenti all'estero funzionano come con la tua normale carta di pagamento. La conversione valuta ed eventuali commissioni sono gestite dalla banca collegata o dal tuo account Curve.
Se usi Curve, le commissioni sulle transazioni estere possono essere ridotte o evitate in base al piano Curve.
Posso aggiornare o cambiare la carta di pagamento in seguito?
Sì. Puoi aggiornare, rimuovere o ricollegare la carta di pagamento nell'app.
Se usi Curve, puoi anche gestire le carte collegate direttamente nell'app Curve e scegliere quale carta usare per i pagamenti tramite il wearable.
Domande su sicurezza e protezione
Pagare con un wearable di pagamento Astari è sicuro?
Sì. I wearable Astari usano la stessa tecnologia di pagamento sicura delle moderne carte contactless e dei wallet mobili.
I dati della tua carta sono protetti tramite tokenizzazione sicura. Questo significa che il numero reale della carta non viene condiviso durante i pagamenti. Le transazioni seguono gli stessi standard di sicurezza e limiti di spesa della carta collegata.
Puoi anche bloccare temporaneamente o rimuovere il wearable dall'app in qualsiasi momento.
Scopri di più sulla sicurezza dei pagamenti contactless.
Posso bloccare temporaneamente il mio wearable?
Sì. Se il wearable viene perso o smarrito, puoi bloccarlo subito tramite l'app Manage Mii.
Puoi disattivarlo temporaneamente e riattivarlo più tardi se lo ritrovi, oppure bloccarlo definitivamente se necessario.
Posso rintracciare il mio wearable se lo perdo?
No. I wearable Astari non possono essere tracciati.
Usano tecnologia NFC passiva e non contengono GPS, Bluetooth o connessioni wireless. Questo protegge la tua privacy ed evita tracciamento o abusi basati su segnali.
Se perdi il wearable, consigliamo di bloccarlo subito tramite l'app.
I wearable Astari sono sicuri da indossare?
Sì. I wearable Astari sono completamente sicuri da indossare.
Usano tecnologia NFC passiva, non emettono segnali in modo continuo e non richiedono batteria. Il chip NFC si attiva solo per breve tempo quando viene avvicinato a un terminale di pagamento durante una transazione.
Scopri di più su come funziona NFC nei wearable di pagamento passivi.
Domande relative al wallet Curve
Cos'è Curve e quando mi serve?
Curve è un wallet digitale che ti permette di collegare più carte di pagamento a un solo account e usarle tramite il tuo wearable Astari.
Ti serve Curve solo se la tua banca non è supportata direttamente da Astari. Trovi le banche compatibili nella nostra pagina delle banche supportate.
Curve offre anche funzioni utili come cambio carta, notifiche di spesa e spostamento di un pagamento su un'altra carta dopo l'acquisto.
Scopri di più nella nostra guida su Curve con i wearable Astari.
Come uso Curve con il mio wearable Astari?
Scarica l'app Curve, crea un account e aggiungi le tue carte di debito o credito.
Quando il tuo account Curve è attivo, puoi collegare la carta Curve al wearable Astari durante la configurazione.
Curve ti permette di gestire più carte, cambiare carta di pagamento e usare funzioni come Go Back in Time e Smart Rules.
Trovi le istruzioni passo passo nella nostra guida su Curve con i wearable Astari.
E se ho già una carta Curve?
Se hai già una carta Curve, il tuo wearable Astari funzionerà nello stesso modo della tua carta Curve.
Tieni presente che le carte Curve Samsung Pay attualmente non sono compatibili con i wearable Astari.
La soluzione è spiegata nella nostra guida su Curve con i wearable Astari.
Quali carte posso aggiungere con Curve?
Curve supporta la maggior parte delle carte di debito e credito Visa, Mastercard, Diners Club e Discover, incluse molte carte virtuali.
Di solito la prima carta deve essere emessa nel UK o nell'EEA. Dopo la configurazione, altre carte internazionali possono essere supportate in base alle regole e alle commissioni di Curve.
Per le informazioni più aggiornate, verifica direttamente con Curve.
Posso gestire più carte con Curve?
Sì. Uno dei principali vantaggi di Curve è poter gestire più carte di pagamento in un unico posto.
Puoi scegliere una carta predefinita, cambiare carta prima del pagamento o persino spostare un pagamento su un'altra carta dopo l'acquisto con la funzione Go Back in Time di Curve.
Curve offre anche Smart Rules per decidere automaticamente quale carta usare per determinati acquisti.
Scopri di più nella nostra guida su Curve con i wearable Astari.
Ho bisogno anche di una carta Curve fisica?
No. Una carta Curve virtuale è sufficiente per usare il tuo wearable Astari.
Non devi ordinare o attivare una carta Curve fisica, a meno che tu non voglia usarla separatamente.
Posso collegare una carta Curve Samsung Pay?
No. Le carte virtuali Samsung Pay emesse da Curve attualmente non sono compatibili con i wearable Astari a causa di limitazioni di tokenizzazione.
Se Curve ti ha emesso automaticamente una carta Samsung Pay, potrebbe essere necessario reimpostare il tuo account Curve per ottenere una carta standard compatibile.
La guida completa è disponibile nel nostro articolo su Curve con i wearable Astari.
Se hai bisogno di aiuto, contattaci a support@astariwearables.com.
Spedizione e resi
Quali sono i tempi di spedizione?
Offriamo spedizione gratuita in tutta Europa.
Tempi di consegna stimati:
- Paesi Bassi e Belgio: consegna il giorno lavorativo successivo per ordini effettuati prima delle 21:00
- Resto d'Europa: da 2 a 7 giorni lavorativi
- Resto del mondo: da 6 a 10 giorni lavorativi
Appena l'ordine viene spedito, riceverai un link di tracciamento via e-mail.
La maggior parte degli ordini viene consegnata come pacco da cassetta postale, quindi di solito non devi essere a casa per la consegna.
Per maggiori informazioni consulta la nostra politica di reso.
Posso restituire il prodotto?
Sì. Offriamo una politica di reso di 30 giorni per rimborsi o cambi.
Per poter essere restituiti, prodotto e confezione devono essere nelle condizioni originali, inclusi tutti gli accessori.
Trovi tutti i dettagli nella nostra politica di reso.
Ho inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato
Contattaci il prima possibile a support@astariwearables.com indicando numero d'ordine e indirizzo di spedizione corretto.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, aggiorneremo subito l'indirizzo.
Se l'ordine è già stato spedito, le modifiche potrebbero non essere più possibili, ma faremo sempre il possibile per aiutarti.
Quando posso aspettarmi il rimborso?
Una volta ricevuto e processato il reso, i rimborsi vengono normalmente emessi entro 3 giorni lavorativi.
Riceverai una conferma via e-mail quando il rimborso sarà stato elaborato. A seconda della banca o del fornitore di pagamento, potrebbero servire alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo appaia sul tuo conto.
Warranty
Quanto dura un wearable Astari?
I wearable Astari sono progettati per durare anni.
Poiché non contengono batteria, non c'è nulla da ricaricare o da usurare come in molti dispositivi elettronici. Tutti i prodotti Astari includono inoltre una garanzia minima di 2 anni dalla data di acquisto.
Quanto dura la garanzia su un prodotto Astari?
Tutti i prodotti Astari includono una garanzia minima di 2 anni dalla data di acquisto.
Questa garanzia copre difetti di produzione e assicura che il wearable funzioni come previsto con un uso normale.
Cosa copre la garanzia Astari?
La nostra garanzia di 2 anni copre difetti di produzione e problemi funzionali durante l'uso normale.
La garanzia non copre:
- Normale usura, come graffi o scolorimento
- Perdita o furto
- Danni causati da uso improprio, sostanze chimiche aggressive o urti insoliti