Tracciamento ASTARI

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Da noi a te

Cosa succede adesso?

  1. Ordine ricevuto

    L'email di conferma indica che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Il numero di tracciamento arriva quando prepariamo la spedizione.

  2. Preparato e spedito

    L'email di spedizione contiene il link di tracciamento. Gli aggiornamenti compaiono quando il corriere elabora il pacco, quindi un nuovo link potrebbe non mostrarli subito.

  3. In viaggio verso di te

    Segui il pacco qui e consulta il corriere locale quando il link è disponibile. La maggior parte degli ordini ASTARI entra nella cassetta postale, quindi di solito non devi essere a casa.

Hai ordinato un anello con un kit taglie?

Il kit e l'anello di pagamento vengono spediti separatamente. Prova prima il misuratore e conferma la taglia per permetterci di preparare quella giusta. Trovi il link per confermare la taglia nell'email di conferma dell'ordine, inviata all'indirizzo email utilizzato al checkout.

Facciamo chiarezza

Risposte sul tracciamento.

Ecco cosa aspettarti, dalla prima email di spedizione all'ultimo aggiornamento di consegna.

Perché non ho ricevuto un numero di tracciamento?

Controlla la posta in arrivo e lo spam. La conferma dell'ordine è diversa da quella di spedizione. Con un kit taglie, prepariamo l'anello dopo la conferma della misura. I preordini vengono spediti quando il prodotto è disponibile. Se hai dubbi, scrivici con il numero d'ordine.

Il tracciamento non si aggiorna. Il pacco è in viaggio?

Il numero può essere creato prima della prima scansione. Gli aggiornamenti possono interrompersi tra centri di smistamento o durante un passaggio internazionale. Consulta il corriere locale se disponibile. Se il periodo previsto è trascorso o compare un problema, contattaci con numero d'ordine e codice di tracciamento.

Il kit taglie è arrivato. Dove si trova il mio anello?

Kit e anello vengono spediti separatamente. Trova la misura con il kit e confermala tramite il link nell'email di conferma dell'ordine, inviata all'indirizzo email utilizzato al checkout. Dopo la spedizione, l'anello avrà il proprio link di tracciamento. Hai già confermato? Consulta lo stato dell'ordine nel portale degli anelli.

Come funziona il tracciamento di un preordine?

Un preordine attende la disponibilità prima della spedizione. Controlla le informazioni indicate quando hai ordinato e gli aggiornamenti via email. Il tracciamento inizia con la conferma di spedizione; ordinare non significa che il preordine sia già partito.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna?

Scrivi al più presto a support@astariwearables.com con numero d'ordine e indirizzo corretto. Verificheremo se è possibile modificarlo prima della spedizione. Quando il pacco è in viaggio, la modifica potrebbe non essere più possibile.

Il tracciamento dice consegnato, ma non ho ricevuto nulla.

Controlla la cassetta postale, il luogo sicuro indicato e se qualcuno al tuo indirizzo o un vicino ha ritirato il pacco. Consulta anche i dettagli del corriere locale. Se non lo trovi, scrivici con numero d'ordine e codice di tracciamento per aiutarci a verificare.

Perché c'è un link separato al corriere locale?

I pacchi internazionali possono passare a un corriere locale per l'ultima parte del viaggio. Questo può mostrare aggiornamenti più recenti o istruzioni per il ritiro. Usa il pulsante del corriere locale quando compare nel tracciamento.

Persone vere. Pronte ad aiutarti.

Rimettiamo tutto sulla giusta strada.

Domande sulla consegna? Il nostro team è qui sette giorni su sette. Inviaci numero d'ordine e codice di tracciamento e ti aiuteremo a trovare il prossimo passo.

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