FAQ

Tu wearable Astari se puede configurar en pocos pasos con tu smartphone. Durante la configuración, conectas tu tarjeta de pago y activas el wearable.

Los wearables Astari usan tecnología NFC pasiva. Esto significa que no tienen batería, Bluetooth ni conexión inalámbrica, y solo se activan cuando se acercan a un terminal de pago.

Una vez configurado, tu wearable funciona de forma independiente para pagos contactless.

¿Necesitas ayuda? Visita aquí nuestra página de configuración.

La mejor forma de encontrar tu talla es usar nuestro medidor de anillos antes de pedir tu anillo de pago definitivo.

Así puedes probar el ajuste correctamente y evitar una talla demasiado apretada o demasiado suelta.

Si estás entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la talla más grande que se sienta cómoda para el uso diario.

El anillo debe sentirse seguro, pero no demasiado apretado. La talla del dedo puede cambiar ligeramente durante el día por temperatura, movimiento y retención de líquidos.

NFC, o Near Field Communication, es una tecnología contactless segura que solo funciona a muy corta distancia.

Los wearables Astari usan chips NFC pasivos, lo que significa que no tienen batería y no envían señales por sí solos. Solo se activan cuando se colocan cerca de un terminal de pago contactless.

Esto hace que los pagos sean rápidos, sencillos y seguros.

Lee más en nuestro blog.

La mayoría de dispositivos Android e iPhone modernos con NFC son compatibles para la configuración.

Solo necesitas el teléfono durante la configuración inicial. Después, tu wearable funciona de forma independiente y no necesita el teléfono para hacer pagos.

Si no sabes si tu teléfono admite NFC, revisa los ajustes del dispositivo o las especificaciones del fabricante.

Guía de configuración aquí.

Puedes conectar tu wearable Astari directamente a los bancos compatibles que aparecen en nuestra página de bancos compatibles.

Si tu banco no aparece, normalmente puedes conectarlo con la app gratuita Curve, compatible con la mayoría de tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard del EEA.

Ver bancos directamente compatibles aquí.

Para instrucciones de configuración, visita esta página.

No. Los wearables Astari nunca necesitan cargarse.

Usan tecnología NFC pasiva y no tienen batería. El wearable recibe energía del terminal de pago durante la transacción, así que siempre está listo para usar.

Tu wearable funciona incluso si el teléfono no está cerca o no tiene batería.

No. El wearable en sí no caduca.

El token de pago conectado a tu wearable puede caducar después de unos 3 años, dependiendo del proveedor de tu tarjeta. Cuando ocurra, solo tienes que volver a conectar tu tarjeta en la app para generar un nuevo token sin coste adicional. Este proceso se puede repetir cuando sea necesario.

Lee más aquí.

Sí. Todos los wearables Astari son resistentes al agua y están diseñados para el uso diario.

Puedes llevarlos al lavarte las manos, ducharte, nadar o hacer ejercicio. Como no tienen batería ni puerto de carga, son fáciles de usar cada día.

Sí. Puedes conectar varios wearables Astari a tu cuenta e incluso usar la misma tarjeta de pago en más de un wearable.

Cada wearable tiene su propio token de pago y se puede gestionar de forma individual en la app. Así puedes renombrar, eliminar o bloquear temporalmente un wearable específico sin afectar a los demás.

Sí, en muchos lugares puedes usar tu wearable Astari en transporte público donde se aceptan pagos contactless con tarjeta.

La disponibilidad depende del proveedor de transporte local y del terminal de pago.

Un anillo de pago es más simple que un smartwatch porque no tiene batería, pantalla, notificaciones ni rutina de carga.

Una vez configurado, siempre está listo para pagos contactless rápidos, incluso cuando no llevas el teléfono o el smartwatch contigo.

Pagar con tu wearable Astari funciona igual que usar una tarjeta contactless.

Acerca el wearable al terminal de pago hasta escuchar un pitido o ver la confirmación. El pago se carga automáticamente a tu tarjeta o cuenta vinculada.

Si usas Curve, también puedes cambiar de tarjeta antes o después del pago desde la app Curve.

Lee más en nuestra guía sobre cómo pagar con wearables de pago pasivos.

Tu wearable Astari sigue los mismos límites contactless y reglas de PIN que una tarjeta de pago normal.

Puede que tengas que introducir un PIN en estas situaciones:

• Si un pago supera tu límite contactless
• Después de varios pagos contactless seguidos, según los ajustes de seguridad de tu banco

El PIN depende de cómo esté conectado tu wearable:

• Conexión bancaria directa: usa el PIN normal de tu tarjeta
• Conexión Curve: usa tu PIN Curve, disponible en la app Curve

No. Una vez completada la configuración, tu wearable funciona de forma independiente.

No necesitas el teléfono, conexión a internet ni la app para hacer pagos. Solo acerca el wearable a un terminal contactless e introduce tu PIN si se requiere.

Lee más en nuestra guía sobre cómo pagar con wearables de pago pasivos.

Puedes usar tu wearable Astari en cualquier lugar donde se acepten pagos contactless.

Esto incluye la mayoría de tiendas, restaurantes, supermercados y muchos sistemas de transporte público en todo el mundo.

Si usas Curve, también puedes ganar flexibilidad adicional según las tarjetas vinculadas.

Lee más en nuestra guía sobre cómo pagar con wearables de pago pasivos.

Sí. Puedes congelar o descongelar tu wearable en la app cuando lo necesites.

Es útil si lo has perdido temporalmente o si quieres más control sobre cuándo puede usarse.

Sí. Tu wearable Astari funciona internacionalmente en cualquier lugar donde se acepten pagos contactless.

Los pagos en el extranjero funcionan igual que con tu tarjeta de pago habitual. La conversión de divisa y posibles comisiones dependen de tu banco conectado o cuenta Curve.

Si usas Curve, las comisiones por transacción extranjera pueden reducirse o evitarse según tu plan Curve.

Sí. Puedes actualizar, eliminar o volver a conectar tu tarjeta de pago en la app.

Si usas Curve, también puedes gestionar tus tarjetas vinculadas directamente en la app Curve y elegir qué tarjeta usa tu wearable para los pagos.

Sí. Los wearables Astari usan la misma tecnología de pago segura que las tarjetas contactless modernas y los wallets móviles.

Los datos de tu tarjeta están protegidos mediante tokenización segura, lo que significa que tu número real de tarjeta no se comparte durante los pagos. Las transacciones siguen los mismos estándares de seguridad y límites de gasto que tu tarjeta conectada.

También puedes bloquear temporalmente o eliminar tu wearable en cualquier momento desde la app.

Lee más sobre seguridad en pagos contactless.

Sí. Si pierdes tu wearable o no sabes dónde está, puedes bloquearlo inmediatamente desde la app Manage Mii.

Puedes desactivarlo temporalmente y reactivarlo más tarde si aparece, o bloquearlo de forma permanente si es necesario.

No. Los wearables Astari no se pueden rastrear.

Usan tecnología NFC pasiva y no tienen GPS, Bluetooth ni conexión inalámbrica. Esto protege tu privacidad y evita rastreo o uso indebido basado en señal.

Si pierdes tu wearable, recomendamos bloquearlo inmediatamente desde la app.

Sí. Los wearables Astari son completamente seguros de llevar.

Usan tecnología NFC pasiva y no emiten señales de forma continua ni requieren batería. El chip NFC solo se activa brevemente cuando se coloca cerca de un terminal de pago durante una transacción.

Lee más sobre cómo funciona NFC en wearables de pago pasivos.

Curve es un wallet digital que te permite conectar varias tarjetas de pago a una cuenta y usarlas a través de tu wearable Astari.

Solo necesitas Curve si tu banco no está directamente admitido por Astari. Puedes comprobar los bancos compatibles en nuestra página de bancos compatibles.

Curve también ofrece funciones útiles como cambiar de tarjeta, recibir notificaciones de gasto y mover pagos a otra tarjeta después de la compra.

Lee más en nuestra guía sobre usar Curve con wearables Astari.

Descarga la app Curve, crea una cuenta y añade tus tarjetas de débito o crédito.

Cuando tu cuenta Curve esté activa, puedes conectar tu tarjeta Curve a tu wearable Astari durante la configuración.

Curve te permite gestionar varias tarjetas, cambiar de tarjeta de pago y usar funciones como Go Back in Time y Smart Rules.

Para instrucciones paso a paso, consulta nuestra guía sobre usar Curve con wearables Astari.

Si ya tienes una tarjeta Curve, tu wearable Astari funcionará de la misma forma que tu tarjeta Curve.

Ten en cuenta que las tarjetas Samsung Pay Curve actualmente no son compatibles con los wearables Astari.

Puedes encontrar la solución en nuestra guía sobre usar Curve con wearables Astari.

Curve admite la mayoría de tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, Diners Club y Discover, incluidas muchas tarjetas virtuales.

Normalmente, la primera tarjeta debe haber sido emitida en UK o EEA. Después de la configuración, algunas tarjetas internacionales adicionales pueden ser compatibles según las políticas y comisiones de Curve.

Para la información más reciente, consulta directamente con Curve.

Sí. Una de las principales ventajas de Curve es poder gestionar varias tarjetas de pago en un solo lugar.

Puedes elegir una tarjeta predeterminada, cambiar de tarjeta antes del pago o incluso mover un pago después con la función Go Back in Time de Curve.

Curve también ofrece Smart Rules para automatizar qué tarjeta se usa en determinadas compras.

Lee más en nuestra guía sobre usar Curve con wearables Astari.

No. Una tarjeta Curve virtual es suficiente para usar tu wearable Astari.

No necesitas pedir ni activar una tarjeta Curve física salvo que quieras una para uso separado.

No. Las tarjetas virtuales Samsung Pay emitidas por Curve no son compatibles actualmente con los wearables Astari debido a restricciones de tokenización.

Si Curve te ha emitido automáticamente una tarjeta Samsung Pay, puede que tengas que restablecer tu cuenta de Curve para recibir una tarjeta estándar compatible.

Para ver las instrucciones completas, consulta nuestra guía sobre usar Curve con wearables Astari.

Si necesitas ayuda, contáctanos en support@astariwearables.com.

Ofrecemos envío gratuito en Europa.

Tiempos estimados de entrega:

• Países Bajos y Bélgica: entrega el siguiente día laborable si pides antes de las 21:00
• Resto de Europa: de 2 a 7 días laborables
• Resto del mundo: de 6 a 10 días laborables

Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un enlace de seguimiento por email.

La mayoría de pedidos se entregan como paquetes para buzón, así que normalmente no necesitas estar en casa para la entrega.

Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.

Sí. Ofrecemos una política de devolución de 30 días para reembolsos o cambios.

Para poder devolverlo, el producto y el packaging deben estar en estado original, incluidos todos los accesorios.

Para todos los detalles, revisa nuestra política de devoluciones.

Por favor, contáctanos lo antes posible en support@astariwearables.com e incluye tu número de pedido y la dirección de envío correcta.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, actualizaremos la dirección de inmediato.

Si el pedido ya ha sido expedido, quizá ya no sea posible hacer cambios, pero siempre haremos todo lo posible para ayudarte.

Cuando recibamos y procesemos tu devolución, los reembolsos normalmente se emiten en un plazo de 3 días laborables.

Recibirás un email de confirmación cuando se haya procesado el reembolso. Según tu banco o proveedor de pago, pueden pasar algunos días adicionales antes de que el dinero aparezca en tu cuenta.

Los wearables Astari están hechos para durar años.

Como no tienen batería, no hay nada que cargar ni desgastar como en muchos dispositivos electrónicos. Todos los productos Astari incluyen además una garantía mínima de 2 años desde la fecha de compra.

Todos los productos Astari incluyen una garantía mínima de 2 años desde la fecha de compra.

Esta garantía cubre defectos de fabricación y garantiza que tu wearable funcione como debe bajo un uso normal.

Nuestra garantía de 2 años cubre defectos de fabricación y problemas funcionales bajo un uso normal.

La garantía no cubre:

• Desgaste normal, como arañazos o decoloración
• Pérdida o robo
• Daños causados por uso incorrecto, productos químicos agresivos o impactos anormales