ASTARI Sendungsverfolgung

Bestellung verfolgen

Gib deinen Trackingcode ein, um die neuesten Versandinformationen zu sehen.

Von uns zu dir

Wie geht es weiter?

  1. Bestellung erhalten

    Deine Bestätigungsmail bedeutet, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Eine Sendungsnummer folgt, sobald deine Sendung vorbereitet wird.

  2. Verpackt und versendet

    Die Versandmail enthält den Trackinglink. Scans erscheinen, wenn der Versanddienstleister dein Paket verarbeitet. Ein neuer Link zeigt daher nicht immer sofort Updates.

  3. Unterwegs zu dir

    Verfolge dein Paket hier und nutze den Link zum lokalen Zusteller, falls verfügbar. Die meisten ASTARI-Bestellungen passen in den Briefkasten, sodass du normalerweise nicht zu Hause sein musst.

Einen Ring mit Größenkit bestellt?

Das Größenkit und dein Bezahlring werden getrennt versendet. Probiere zuerst den Ringmesser aus und bestätige dann deine Ringgröße, damit wir die richtige Größe vorbereiten können. Den Link zur Bestätigung deiner Ringgröße findest du in der Bestellbestätigung, die an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Mehr Klarheit

Antworten auf deine Trackingfragen.

Das erwartet dich von der ersten Versandmail bis zum letzten Zustellscan.

Warum habe ich noch keine Sendungsnummer?

Prüfe deinen Posteingang und Spamordner auf die Versandmail. Eine Bestellbestätigung ist keine Versandbestätigung. Bei einem Größenkit bereiten wir deinen Ring nach der Größenbestätigung vor. Vorbestellungen werden versendet, sobald Ware verfügbar ist. Bei Fragen sende uns deine Bestellnummer.

Mein Tracking zeigt keine Updates. Ist mein Paket unterwegs?

Eine Sendungsnummer kann vor dem ersten Scan erstellt werden. Zwischen Sortierzentren oder bei einer internationalen Übergabe können Updates pausieren. Nutze den lokalen Zustellerlink, falls verfügbar. Ist das erwartete Lieferfenster überschritten oder zeigt der Status ein Problem, kontaktiere uns mit Bestellnummer und Trackingcode.

Mein Größenkit ist da. Wo ist mein Bezahlring?

Größenkit und Bezahlring kommen getrennt. Ermittle deine Größe mit dem Kit und bestätige sie über den Link in deiner Bestellbestätigung, die an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse gesendet wurde. Nach dem Versand erhält der Ring einen eigenen Trackinglink. Bereits bestätigt? Prüfe den Bestellstatus im Ringportal.

Wie funktioniert Tracking bei einer Vorbestellung?

Eine Vorbestellung wartet vor dem Versand auf verfügbare Ware. Prüfe die Verfügbarkeitsangaben bei deiner Bestellung und Updates per Mail. Tracking beginnt mit der Versandbestätigung; eine Bestellung bedeutet nicht, dass die Ware sofort versendet wurde.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Schreibe möglichst schnell an support@astariwearables.com mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse. Wir prüfen, ob eine Änderung vor dem Versand möglich ist. Sobald das Paket unterwegs ist, lässt sich die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern.

Tracking sagt zugestellt, aber ich habe nichts erhalten.

Prüfe deinen Briefkasten, den im Zustellscan genannten Ablageort und ob jemand an deiner Adresse oder ein Nachbar das Paket angenommen hat. Sieh auch beim lokalen Zusteller nach. Wenn du es nicht findest, sende uns Bestellnummer und Trackingcode, damit wir bei der Klärung helfen können.

Warum gibt es einen separaten Link zum lokalen Zusteller?

Internationale Pakete können für den letzten Teil der Reise an einen lokalen Zustellpartner übergeben werden. Dieser zeigt möglicherweise neuere Scans oder Abholhinweise. Nutze die entsprechende Schaltfläche, sobald sie in den Trackingdetails erscheint.

Echte Menschen. Für dich da.

Wir bringen dich wieder auf Kurs.

Fragen zur Lieferung? Unser Supportteam ist sieben Tage die Woche für dich da. Sende uns deine Bestellnummer und deinen Trackingcode, und wir helfen dir beim nächsten Schritt.

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