FAQ

Din Astari wearable kan konfigureras i några få steg med din smartphone. Under konfigurationen kopplar du ditt betalkort och aktiverar wearable-enheten.

Astari wearables använder passiv NFC-teknik. Det betyder att de inte har batteri, Bluetooth eller trådlös anslutning och bara aktiveras när de hålls nära en betalterminal.

Efter konfigurationen fungerar din wearable självständigt för kontaktlös betalning.

Behöver du hjälp? Besök vår konfigurationssida här.

Det bästa sättet att hitta din storlek är att använda vår ringstorleksmätare innan du beställer din slutliga betalring.

Då kan du testa passformen ordentligt och undvika en storlek som är för tight eller för lös.

Om du ligger mellan två storlekar rekommenderar vi vanligtvis den större storleken om den känns mest bekväm till vardags.

Ringen ska sitta säkert, men inte för tight. Fingerstorleken kan variera något under dagen på grund av temperatur, rörelse och vätska.

NFC, eller Near Field Communication, är en säker kontaktlös teknik som bara fungerar på mycket kort avstånd.

Astari wearables använder passiva NFC-chip. Det betyder att de inte har batteri och inte skickar ut egna signaler. De aktiveras bara när de hålls nära en kontaktlös betalterminal.

Det gör betalningar snabba, enkla och säkra.

Läs mer på vår blogg.

De flesta moderna Android- och iPhone-enheter med NFC-stöd är kompatibla för konfiguration.

Du behöver bara telefonen under den första konfigurationen. Därefter fungerar din wearable självständigt och du behöver inte telefonen för att betala.

Om du är osäker på om din telefon stöder NFC kan du kontrollera enhetens inställningar eller tillverkarens specifikationer.

Här hittar du konfigurationsguiden.

Du kan koppla din Astari wearable direkt till de banker som listas på vår sida för banker som stöds.

Om din bank inte finns med kan du vanligtvis använda den kostnadsfria Curve appen, som stöder de flesta EEA Visa och Mastercard debet- och kreditkort.

Se banker med direkt stöd här.

Besök den här sidan för konfiguration.

Nej. Astari wearables behöver aldrig laddas.

De använder passiv NFC-teknik och har inget batteri. Wearable-enheten drivs av betalterminalen under transaktionen och är därför alltid redo att användas.

Din wearable fungerar även om telefonen inte är i närheten eller har slut på batteri.

Nej. Själva wearable-enheten går inte ut.

Betalningstokenet som är kopplat till din wearable kan gå ut efter cirka 3 år, beroende på kortutgivaren. Om det händer kopplar du bara kortet igen i appen för att skapa ett nytt token kostnadsfritt. Detta kan upprepas vid behov.

Läs mer här.

Ja. Alla Astari wearables är vattentäta och gjorda för vardagsbruk.

Du kan bära dem när du tvättar händerna, duschar, simmar eller tränar. Eftersom de inte har batteri eller laddningskomponenter påverkar vatten inte normal användning.

För lång hållbarhet rekommenderar vi att undvika extrema förhållanden, som längre bastubad eller djupdykning.

Ja. Du kan koppla flera Astari wearables till ditt konto och även använda samma betalkort på mer än en wearable.

Varje wearable har sitt eget betalningstoken och kan hanteras separat i appen. Du kan därför byta namn på, ta bort eller tillfälligt blockera en viss wearable utan att påverka de andra.

Ja, på många platser kan du använda din Astari wearable i kollektivtrafiken där kontaktlösa kortbetalningar accepteras.

Tillgängligheten beror på den lokala trafikoperatören och betalterminalen.

En betalring är enklare än en smartwatch eftersom den inte har batteri, skärm, aviseringar eller laddningsrutin.

När den är konfigurerad är den alltid redo för snabba kontaktlösa betalningar, även när du inte har telefonen eller smartklockan med dig.

Att betala med din Astari wearable fungerar precis som att använda ett kontaktlöst kort.

Håll din wearable nära betalterminalen tills du hör ett pip eller ser en bekräftelse. Betalningen dras automatiskt från det kort eller konto du har kopplat.

Om du använder Curve kan du också byta kort före eller efter betalningen i Curve appen.

Läs mer i vår guide om betalningar med passiva betalningswearables.

Din Astari wearable följer samma kontaktlösa gränser och PIN-regler som ett vanligt betalkort.

Du kan behöva ange PIN i följande situationer:

• När en betalning överstiger din kontaktlösa gräns
• Efter flera kontaktlösa betalningar i rad, beroende på bankens säkerhetsinställningar

PIN-koden beror på hur din wearable är kopplad:

• Direkt bankanslutning: använd din vanliga kort-PIN
• Curve anslutning: använd din Curve PIN, tillgänglig i Curve appen

Nej. När konfigurationen är klar fungerar din wearable självständigt.

Du behöver varken telefon, internetanslutning eller app för att betala. Håll bara wearable-enheten nära en kontaktlös terminal och ange PIN om du blir ombedd.

Läs mer i vår guide om betalningar med passiva betalningswearables.

Du kan använda din Astari wearable överallt där kontaktlösa betalningar accepteras.

Det inkluderar de flesta butiker, restauranger, stormarknader och många kollektivtrafiksystem i världen.

Om du använder Curve får du extra flexibilitet beroende på vilka kort du har kopplat.

Läs mer i vår guide om betalningar med passiva betalningswearables.

Ja. Du kan frysa eller låsa upp din wearable i appen när det behövs.

Det är praktiskt om du tillfälligt har tappat bort den eller vill ha extra kontroll över när den kan användas.

Ja. Din Astari wearable fungerar internationellt överallt där kontaktlösa betalningar accepteras.

Betalningar utomlands fungerar på samma sätt som med ditt vanliga betalkort. Valutaväxling och eventuella avgifter hanteras av din kopplade bank eller ditt Curve konto.

Om du använder Curve kan avgifter för utlandstransaktioner minskas eller undvikas beroende på din Curve plan.

Ja. Du kan uppdatera, ta bort eller koppla om ditt betalkort i appen.

Om du använder Curve kan du också hantera dina kopplade kort direkt i Curve appen och välja vilket kort din wearable ska använda för betalningar.

Ja. Astari wearables använder samma säkra betalningsteknik som moderna kontaktlösa kort och mobila plånböcker.

Dina kortuppgifter skyddas genom säker tokenisering. Det betyder att ditt riktiga kortnummer inte delas vid betalningar. Transaktionerna följer samma säkerhetsstandarder och köpgränser som ditt kopplade betalkort.

Du kan också tillfälligt blockera eller ta bort din wearable från appen när som helst.

Läs mer om säkerhet vid kontaktlös betalning.

Ja. Om din wearable tappas bort eller försvinner kan du blockera den direkt via Manage Mii appen.

Du kan inaktivera den tillfälligt och aktivera den igen senare om du hittar den, eller blockera den permanent vid behov.

Nej. Astari wearables kan inte spåras.

De använder passiv NFC-teknik och har inte GPS, Bluetooth eller någon trådlös anslutning. Det skyddar din integritet och förhindrar spårning eller signalbaserat missbruk.

Om du tappar bort din wearable rekommenderar vi att du blockerar den direkt i appen.

Ja. Astari wearables är helt säkra att bära.

De använder passiv NFC-teknik, sänder inte signaler kontinuerligt och kräver inget batteri. NFC-chipet aktiveras bara kort när det hålls nära en betalterminal under en transaktion.

Läs mer om hur NFC fungerar i passiva betalningswearables.

Curve är en digital plånbok som låter dig koppla flera betalkort till ett konto och använda dem via din Astari wearable.

Du behöver bara Curve om din bank inte stöds direkt av Astari. Kompatibla banker finns på vår sida med banker som stöds.

Curve erbjuder också praktiska funktioner som kortbyte, utgiftsaviseringar och möjligheten att flytta en betalning till ett annat kort efter köpet.

Läs mer i vår guide om Curve med Astari wearables.

Ladda ner Curve appen, skapa ett konto och lägg till dina debet- eller kreditkort.

När ditt Curve konto är aktivt kan du koppla ditt Curve kort till din Astari wearable under konfigurationen.

Curve låter dig hantera flera kort, byta betalkort och använda funktioner som Go Back in Time och Smart Rules.

En steg-för-steg-guide finns i vår guide om Curve med Astari wearables.

Om du redan har ett Curve kort fungerar din Astari wearable på samma sätt som ditt Curve kort.

Observera att Samsung Pay Curve kort för närvarande inte är kompatibla med Astari wearables.

Lösningen finns i vår guide om Curve med Astari wearables.

Curve stöder de flesta Visa, Mastercard, Diners Club och Discover debet- och kreditkort, inklusive många virtuella kort.

Ditt första kort måste vanligtvis vara utfärdat i UK eller EEA. Efter konfigurationen kan ytterligare internationella kort stödjas beroende på Curve regler och avgifter.

För den senaste informationen bör du kontrollera direkt med Curve.

Ja. En av de största fördelarna med Curve är att du kan hantera flera betalkort på ett ställe.

Du kan välja ett standardkort, byta kort före betalning eller flytta en betalning till ett annat kort efter köpet med Curve funktionen Go Back in Time.

Curve erbjuder också Smart Rules för att automatiskt avgöra vilket kort som ska användas för vissa köp.

Läs mer i vår guide om Curve med Astari wearables.

Nej. Ett virtuellt Curve kort räcker för att använda din Astari wearable.

Du behöver inte beställa eller aktivera ett fysiskt Curve kort om du inte vill använda det separat.

Nej. Virtuella Samsung Pay kort utfärdade av Curve är för närvarande inte kompatibla med Astari wearables på grund av tokeniseringsbegränsningar.

Om Curve automatiskt har utfärdat ett Samsung Pay kort till dig kan du behöva återställa ditt Curve konto för att få ett kompatibelt standardkort.

Den fullständiga guiden finns i vår guide om Curve med Astari wearables.

Om du behöver hjälp, kontakta oss på support@astariwearables.com.

Vi erbjuder gratis frakt i hela Europa.

Beräknade leveranstider:

• Nederländerna och Belgien: leverans nästa arbetsdag vid beställning före 21:00
• Resten av Europa: 2 till 7 arbetsdagar
• Resten av världen: 6 till 10 arbetsdagar

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post.

De flesta beställningar levereras som brevlådepaket, så du behöver vanligtvis inte vara hemma för leveransen.

Mer information finns i vår returpolicy.

Ja. Vi erbjuder 30 dagars returpolicy för återbetalning eller byte.

För att kunna returneras måste produkten och förpackningen vara i originalskick, inklusive alla tillbehör.

Alla detaljer finns i vår returpolicy.

Kontakta oss så snart som möjligt på support@astariwearables.com och ange ditt ordernummer och rätt leveransadress.

Om beställningen inte har skickats ännu uppdaterar vi adressen direkt.

Om beställningen redan har skickats kanske ändringar inte längre är möjliga, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till.

När vi har tagit emot och behandlat din retur utfärdas återbetalningar vanligtvis inom 3 arbetsdagar.

Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen har behandlats. Beroende på bank eller betalningsleverantör kan det ta några extra dagar innan beloppet syns på ditt konto.

Astari wearables är byggda för att hålla i många år.

Eftersom de inte har något batteri finns det inget att ladda eller slita ut som på många elektroniska enheter. Alla Astari produkter har dessutom minst 2 års garanti från inköpsdatumet.

Alla Astari produkter har minst 2 års garanti från inköpsdatumet.

Garantin täcker tillverkningsfel och säkerställer att din wearable fungerar som avsett vid normal användning.

Vår 2 års garanti täcker tillverkningsfel och funktionsproblem vid normal användning.

Garantin täcker inte:

• Normalt slitage, som repor eller missfärgning
• Förlust eller stöld
• Skador orsakade av felaktig användning, starka kemikalier eller ovanliga stötar