ASTARI spårning

Spåra din beställning

Ange din spårningskod för att se de senaste uppdateringarna om leveransen.

Från oss till dig

Vad händer nu?

  1. Beställning mottagen

    Bekräftelsemejlet betyder att vi har fått din beställning. Ett spårningsnummer kommer när försändelsen förbereds.

  2. Packad och skickad

    Leveransmejlet innehåller spårningslänken. Skanningar visas när transportören hanterar paketet, så en ny länk visar inte alltid uppdateringar direkt.

  3. På väg till dig

    Spåra paketet här och kontrollera den lokala transportören när länken finns. De flesta ASTARI-beställningar ryms i brevlådan, så du behöver vanligtvis inte vara hemma.

Beställt en ring med ett storlekskit?

Kitet och betalringen skickas separat. Prova ringmätaren först och bekräfta sedan din storlek så att vi kan förbereda rätt ring. Länken för att bekräfta ringstorleken finns i orderbekräftelsen, skickad till e-postadressen du använde i kassan.

Lite mer klarhet

Svar på dina spårningsfrågor.

Det här kan du förvänta dig från det första leveransmejlet till den sista leveransskanningen.

Varför har jag inte fått ett spårningsnummer?

Kontrollera inkorgen och skräpposten efter leveransmejlet. En orderbekräftelse är inte en leveransbekräftelse. Med ett storlekskit förbereds ringen efter att storleken bekräftats. Förbeställningar skickas när varan finns i lager. Är du osäker, mejla oss med ordernumret.

Spårningen visar inga uppdateringar. Är paketet på väg?

Numret kan skapas före första skanningen. Uppdateringar kan också pausa mellan sorteringscentraler eller vid internationell överlämning. Kontrollera den lokala transportören om länken finns. Kontakta oss med ordernummer och spårningskod om leveransperioden passerat eller statusen visar ett problem.

Mitt storlekskit har kommit. Var är min betalring?

Kitet och ringen skickas separat. Hitta storleken med kitet och bekräfta via länken i orderbekräftelsen, skickad till e-postadressen du använde i kassan. Ringen får en egen spårningslänk när den skickas. Har du redan bekräftat? Se senaste orderstatus i ringportalen.

Hur fungerar spårning av en förbeställning?

En förbeställning väntar på lager innan den skickas. Kontrollera tillgängligheten som visades vid beställningen och uppdateringar via mejl. Spårningen börjar med leveransbekräftelsen; beställning betyder inte att varan redan har skickats.

Kan jag ändra leveransadressen?

Mejla support@astariwearables.com så snart som möjligt med ordernummer och rätt adress. Vi kontrollerar om den kan ändras före utskick. När paketet är på väg kanske en ändring inte längre är möjlig.

Spårningen säger levererat, men jag har inte fått paketet.

Kontrollera brevlådan, platsen i leveransskanningen och om någon hemma eller en granne tog emot paketet. Se också den lokala transportörens leveransdetaljer. Hittar du det inte, mejla ordernummer och spårningskod så hjälper vi till att undersöka.

Varför finns en separat länk till en lokal transportör?

Internationella paket kan lämnas till en lokal partner för sista delen av resan. Den kan visa nyare skanningar eller hämtningsinstruktioner. Använd knappen för lokal transportör när den visas i spårningsdetaljerna.

Riktiga människor. Redo att hjälpa.

Vi hjälper dig vidare.

Frågor om leveransen? Vårt supportteam finns här sju dagar i veckan. Skicka ditt ordernummer och din spårningskod, så hjälper vi dig med nästa steg.

Mejla ASTARI support