1. Returrettighet

Vi godtar returer innen 30 dager etter leveringsdatoen. For å starte en retur, vennligst send en e-post til support@astariwearables.com med:

- Ditt fulle navn

- Ditt ordrenummer

Vi vil svare med returinstruksjoner. Etter at du har varslet oss, har du ytterligere 14 dager til å returnere varen.

2. Returvilkår

For å kvalifisere for full refusjon:

- Produktet må returneres ubrukt, i original stand og, hvis det er rimelig mulig, i originalemballasjen, inkludert alt tilbehør.

- Du må inkludere ordrenummeret ditt i returen.

- Du er ansvarlig for å sikre at returen ankommer trygt til vår returadresse. Vi anbefaler på det sterkeste å bruke en fraktmetode med sporing.

Vi tilbyr ikke returfraktetiketter. Returfraktkostnader er kundens ansvar og refunderes ikke.

3. Returperiode i forbindelse med høytider

For kjøp i forbindelse med høytider kan varer kjøpt mellom 15. november og 24. desember returneres frem til 14. januar, forutsatt at alle standard returvilkår er oppfylt.

4. Refusjon

Når returen din er mottatt og inspisert, behandler vi refusjonen din innen 5 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden.

Hvis produktet eller emballasjen viser skade eller slitasje utover det som er nødvendig for å evaluere produktet (f.eks. overdreven håndtering), kan det bli gjort et fradrag for å dekke verdifall.

Refusjonsjusteringer kan også gjelde hvis retur av varer diskvalifiserer bestillingen din fra en rabatt, kampanje eller gratis vare som opprinnelig ble mottatt.

5. Skadede eller defekte varer

Hvis du har mottatt en skadet eller feil vare, kan du sende en e-post til support@astariwearables.com innen 3 virkedager etter levering. Ta med:

- Ordrenummeret ditt

- En tydelig beskrivelse av problemet

- Støttende bilder, hvis aktuelt

Vi løser problemet raskt, enten ved erstatning eller refusjon, uten kostnad for deg.

6. Viktige merknader

- Returer må sendes innenfor returvinduet. Returer mottatt etter denne perioden kan bli avvist eller refundert etter vårt skjønn.

- Varer som returneres uten forvarsel, kan ikke bli akseptert.

- Vi påtar oss ikke ansvar for returer som går tapt eller blir skadet under transport.

7. Juridisk angrerett (EU-kunder)

Hvis du er en EU-forbruker, har du en lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter levering, uten å oppgi grunn. Denne retten utvides av ASTARI til 30 dager. Denne policyen påvirker ikke dine juridiske rettigheter.

8. Kontakt

For eventuelle spørsmål om retur, vennligst kontakt:

ASTARI B.V.

E-post: support@astariwearables.com

Doetinchem, Nederland