1. Retourvoorwaarden

We accepteren retouren binnen 30 dagen na de leverdatum. Om een ​​retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar support@astariwearables.com met:

- Uw volledige naam

- Uw bestelnummer

We zullen u de retourinstructies sturen. Nadat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:

- Het product moet ongebruikt, in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, worden geretourneerd.

- U moet uw bestelnummer bij de retourzending vermelden.

- U bent verantwoordelijk voor het veilig aankomen van de retourzending op ons retouradres. We raden u ten zeerste aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

We verstrekken geen retourlabels. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.

3. Retourperiode voor de feestdagen

Voor aankopen tijdens de feestdagen mogen artikelen die tussen 15 november en 24 december zijn gekocht, tot 14 januari worden geretourneerd, mits aan alle standaard retourvoorwaarden is voldaan.

4. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Als het product of de verpakking schade of slijtage vertoont die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen (bijv. overmatige behandeling), kan er een aftrek worden toegepast om rekening te houden met de waardevermindering.

Terugbetalingsaanpassingen kunnen ook van toepassing zijn als het retourneren van artikelen uw bestelling diskwalificeert voor een korting, promotie of gratis artikel dat oorspronkelijk is ontvangen.

5. Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@astariwearables.com binnen 3 werkdagen na levering. Neem het volgende op:

- Uw bestelnummer

- Een duidelijke beschrijving van het probleem

- Ondersteunende foto's, indien van toepassing

We zullen het probleem snel oplossen, hetzij door vervanging of terugbetaling, zonder kosten voor u.

6. Belangrijke opmerkingen

- Retourzendingen moeten binnen het retourvenster worden verzonden. Retourzendingen die na deze periode worden ontvangen, kunnen naar eigen goeddunken worden afgewezen of terugbetaald.

- Artikelen die zonder voorafgaande kennisgeving worden geretourneerd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

- Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor retourzendingen die tijdens het transport verloren of beschadigd raken.

7. Wettelijk herroepingsrecht (EU-klanten)

Als u een consument in de EU bent, hebt u het wettelijk recht om binnen 14 dagen na levering zonder opgaaf van reden af ​​te zien van uw aankoop. Dit recht wordt door ASTARI verlengd tot 30 dagen. Dit beleid is niet van invloed op uw wettelijke rechten.

8. Contact

Voor vragen over retourneren kunt u contact opnemen met:

ASTARI B.V.

E-mail: support@astariwearables.com

Doetinchem, Nederland