Chcemy, aby zamawianie w ASTARI było dla Ciebie bezpieczne i komfortowe.
Jeśli nie uda Ci się poprawnie skonfigurować swojego urządzenia wearable lub z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zamówienia, oferujemy 30-dniową politykę zwrotów dla kwalifikujących się zakupów.
Przed odesłaniem zamówienia zapoznaj się z poniższymi warunkami.
1. Uprawnienie do zwrotu
Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
Email: support@astariwearables.com
Podaj:
- Imię i nazwisko
- Numer zamówienia
Po sprawdzeniu zgłoszenia prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu.
Po zatwierdzeniu lub potwierdzeniu zgłoszenia zwrotu masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu do nas.
2. Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy:
- Produkt musi zostać zwrócony nieużywany i w oryginalnym stanie
- O ile jest to rozsądnie możliwe, należy dołączyć oryginalne opakowanie i akcesoria
- Numer zamówienia musi być dołączony do zwrotu
- Odpowiadasz za to, aby przesyłka zwrotna bezpiecznie dotarła na nasz adres zwrotu
Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia.
ASTARI nie zapewnia opłaconych z góry etykiet zwrotnych, chyba że wymaga tego prawo lub zostało to wyraźnie uzgodnione, na przykład w przypadku błędnej wysyłki lub potwierdzonej wady produktu.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi.
3. Świąteczny termin zwrotu
W przypadku zakupów świątecznych produkty zamówione między 15 listopada a 24 grudnia można zwrócić do 14 stycznia, pod warunkiem spełnienia wszystkich standardowych warunków zwrotu.
4. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwroty pieniędzy są zwykle przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Jeśli zwrócone produkty lub opakowanie wykazują uszkodzenia, zużycie albo ślady użytkowania wykraczające poza to, co jest rozsądnie konieczne do oceny produktu, może zostać zastosowane potrącenie z tytułu utraty wartości.
Korekty zwrotu pieniędzy mogą mieć również zastosowanie, gdy zwrot produktów wpływa na uprawnienie do rabatów, ofert promocyjnych, cen zestawów lub bezpłatnych produktów pierwotnie dołączonych do zamówienia.
5. Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni roboczych od dostawy.
Napisz do nas na:
support@astariwearables.com
Dołącz:
- Numer zamówienia
- Jasny opis problemu
- Zdjęcia potwierdzające, jeśli dotyczy
Zbadamy sprawę i rozwiążemy ją możliwie szybko, poprzez wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy, jeśli będzie to odpowiednie, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
6. Ważne informacje o zwrotach
- Zwracane produkty muszą zostać wysłane w obowiązującym terminie zwrotu
- Zwroty otrzymane po dozwolonym terminie mogą zostać odrzucone lub zwrócone według uznania ASTARI
- Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu lub zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte
- ASTARI nie ponosi odpowiedzialności za zwroty zagubione lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego
7. Ustawowe prawo odstąpienia dla klientów z UE
Jeśli jesteś konsumentem w UE, masz ustawowe prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny.
ASTARI dobrowolnie wydłuża ten okres zwrotu do 30 dni dla kwalifikujących się zakupów.
Żaden zapis tej polityki nie ogranicza ani nie wpływa na Twoje ustawowe prawa konsumenta wynikające z obowiązującego prawa.
8. Kontakt
W sprawie zwrotów lub pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z:
Email: support@astariwearables.com
ASTARI B.V.
Jonkerbosplein 52, 6534 AB Nijmegen, Holandia