Śledzenie ASTARI

Śledź zamówienie

Wpisz numer śledzenia, aby zobaczyć najnowsze informacje o przesyłce.

Od nas do Ciebie

Co dzieje się dalej?

  1. Zamówienie otrzymane

    Email z potwierdzeniem oznacza, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie. Numer śledzenia pojawi się, gdy przesyłka będzie przygotowywana.

  2. Spakowane i wysłane

    Email o wysyłce zawiera link do śledzenia. Aktualizacje pojawiają się, gdy przewoźnik przetwarza paczkę, więc nowy link może nie pokazywać ich od razu.

  3. W drodze do Ciebie

    Śledź paczkę tutaj i sprawdź lokalnego przewoźnika, gdy link będzie dostępny. Większość zamówień ASTARI mieści się w skrzynce pocztowej, więc zwykle nie musisz być w domu.

Zamówiono pierścionek z zestawem do pomiaru?

Zestaw i pierścionek płatniczy są wysyłane osobno. Najpierw przymierz miarkę, a potem potwierdź rozmiar, abyśmy mogli przygotować odpowiedni pierścionek. Link do potwierdzenia rozmiaru znajdziesz w emailu z potwierdzeniem zamówienia, wysłanym na adres email podany przy zakupie.

Więcej jasności

Odpowiedzi na pytania o śledzenie.

Oto czego możesz się spodziewać od pierwszego emaila o wysyłce do ostatniego skanu dostawy.

Dlaczego nie mam jeszcze numeru śledzenia?

Sprawdź skrzynkę odbiorczą i spam. Potwierdzenie zamówienia nie jest potwierdzeniem wysyłki. Przy zestawie do pomiaru przygotowujemy pierścionek po potwierdzeniu rozmiaru. Zamówienia przedsprzedażowe wysyłamy po uzupełnieniu zapasów. Jeśli masz wątpliwości, napisz z numerem zamówienia.

Śledzenie nie pokazuje aktualizacji. Czy paczka jest w drodze?

Numer może powstać przed pierwszym skanem. Aktualizacje mogą też zatrzymać się między sortowniami lub przy przekazaniu międzynarodowym. Sprawdź lokalnego przewoźnika, jeśli link jest dostępny. Jeśli minął przewidywany termin lub status wskazuje problem, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i kod śledzenia.

Zestaw do pomiaru dotarł. Gdzie jest mój pierścionek?

Zestaw i pierścionek przychodzą osobno. Dobierz rozmiar zestawem i potwierdź go przez link w emailu z potwierdzeniem zamówienia, wysłanym na adres email podany przy zakupie. Po wysyłce pierścionek otrzyma własny link śledzenia. Rozmiar już potwierdzony? Sprawdź status zamówienia w portalu pierścionków.

Jak działa śledzenie zamówienia przedsprzedażowego?

Takie zamówienie czeka na dostępność towaru przed wysyłką. Sprawdź informacje podane przy zakupie i aktualizacje emailowe. Śledzenie zaczyna się od potwierdzenia wysyłki; samo zamówienie nie oznacza, że towar już wysłano.

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Napisz jak najszybciej do support@astariwearables.com z numerem zamówienia i poprawnym adresem. Sprawdzimy, czy można go zmienić przed wysyłką. Gdy paczka jest w drodze, zmiana może już nie być możliwa.

Śledzenie wskazuje doręczenie, ale nie mam paczki.

Sprawdź skrzynkę, miejsce wskazane w skanie oraz czy ktoś pod Twoim adresem lub sąsiad odebrał paczkę. Sprawdź też szczegóły u lokalnego przewoźnika. Jeśli jej nie znajdziesz, napisz z numerem zamówienia i kodem śledzenia, a pomożemy wyjaśnić sytuację.

Dlaczego jest osobny link do lokalnego przewoźnika?

Paczki międzynarodowe mogą być przekazywane lokalnemu partnerowi na ostatni etap dostawy. Może on pokazywać nowsze skany lub instrukcje odbioru. Użyj przycisku lokalnego przewoźnika, gdy pojawi się w szczegółach śledzenia.

Prawdziwi ludzie. Gotowi pomóc.

Pomożemy Ci znaleźć kolejny krok.

Pytania o dostawę? Nasz zespół wsparcia jest dostępny siedem dni w tygodniu. Wyślij numer zamówienia i kod śledzenia, a pomożemy Ci ustalić kolejny krok.

Napisz do wsparcia ASTARI