FAQ

Wearable Astari skonfigurujesz w kilku krokach przy użyciu smartfona. Podczas konfiguracji łączysz kartę płatniczą i aktywujesz wearable.

Wearables Astari wykorzystują pasywną technologię NFC. Oznacza to, że nie mają baterii, Bluetooth ani połączenia bezprzewodowego i aktywują się tylko wtedy, gdy zostaną zbliżone do terminala płatniczego.

Po konfiguracji wearable działa samodzielnie do płatności zbliżeniowych.

Potrzebujesz pomocy? Odwiedź naszą stronę konfiguracji tutaj.

Najlepszym sposobem na dobranie rozmiaru jest użycie naszego miernika rozmiaru pierścionka przed zamówieniem docelowego pierścienia płatniczego.

Dzięki temu możesz dobrze sprawdzić dopasowanie i uniknąć wyboru rozmiaru, który jest zbyt ciasny albo zbyt luźny.

Jeśli jesteś pomiędzy dwoma rozmiarami, zwykle polecamy większy rozmiar, jeśli jest wygodniejszy na co dzień.

Pierścień powinien trzymać się pewnie, ale nie może być zbyt ciasny. Rozmiar palca może lekko zmieniać się w ciągu dnia pod wpływem temperatury, ruchu i zatrzymywania wody.

NFC, czyli Near Field Communication, to bezpieczna technologia zbliżeniowa działająca tylko na bardzo krótkim dystansie.

Wearables Astari używają pasywnych chipów NFC. Oznacza to, że nie mają baterii i nie emitują własnych sygnałów. Aktywują się tylko wtedy, gdy zostaną zbliżone do terminala płatności zbliżeniowych.

Dzięki temu płatności są szybkie, proste i bezpieczne.

Dowiedz się więcej na naszym blogu.

Większość nowoczesnych urządzeń Android i iPhone z obsługą NFC jest kompatybilna na etapie konfiguracji.

Telefon jest potrzebny tylko podczas pierwszej konfiguracji. Później wearable działa samodzielnie i nie wymaga telefonu do płacenia.

Jeśli nie masz pewności, czy telefon obsługuje NFC, sprawdź ustawienia urządzenia albo specyfikację producenta.

Instrukcję konfiguracji znajdziesz tutaj.

Wearable Astari możesz połączyć bezpośrednio z obsługiwanymi bankami wymienionymi na naszej stronie obsługiwanych banków.

Jeśli Twojego banku nie ma na liście, zwykle możesz skorzystać z bezpłatnej aplikacji Curve, która obsługuje większość kart debetowych i kredytowych EEA Visa oraz Mastercard.

Zobacz bezpośrednio obsługiwane banki tutaj.

Aby przejść przez konfigurację, odwiedź tę stronę.

Nie. Wearables Astari nigdy nie wymagają ładowania.

Korzystają z pasywnej technologii NFC i nie mają baterii. Wearable jest zasilany przez terminal płatniczy podczas transakcji, dlatego zawsze jest gotowy do użycia.

Działa również wtedy, gdy telefon nie jest w pobliżu albo ma rozładowaną baterię.

Nie. Sam wearable nie wygasa.

Token płatniczy połączony z wearable może wygasnąć po około 3 latach, w zależności od dostawcy karty. Jeśli tak się stanie, wystarczy ponownie połączyć kartę w aplikacji, aby bezpłatnie utworzyć nowy token. Ten proces można powtarzać w razie potrzeby.

Dowiedz się więcej tutaj.

Tak. Wszystkie wearables Astari są wodoodporne i zaprojektowane do codziennego użytku.

Możesz nosić je podczas mycia rąk, prysznica, pływania lub treningu. Ponieważ nie mają baterii ani elementów ładowania, woda nie wpływa na normalne użytkowanie.

Dla dłuższej trwałości zalecamy unikać ekstremalnych warunków, takich jak długie sesje w saunie czy głębokie nurkowanie.

Tak. Możesz połączyć kilka wearables Astari z jednym kontem, a nawet używać tej samej karty płatniczej na więcej niż jednym wearable.

Każdy wearable ma własny token płatniczy i może być zarządzany osobno w aplikacji. Dzięki temu możesz zmienić nazwę, usunąć lub tymczasowo zablokować konkretny wearable bez wpływu na pozostałe.

Tak, w wielu miejscach możesz używać wearable Astari w transporcie publicznym, jeśli akceptowane są płatności zbliżeniowe kartą.

Dostępność zależy od lokalnego operatora transportu i terminala płatniczego.

Pierścień płatniczy jest prostszy niż smartwatch, bo nie ma baterii, ekranu, powiadomień ani potrzeby ładowania.

Po konfiguracji jest zawsze gotowy do szybkich płatności zbliżeniowych, nawet gdy nie masz przy sobie telefonu ani smartwatcha.

Płacenie wearable Astari działa tak samo jak używanie karty zbliżeniowej.

Zbliż wearable do terminala płatniczego, aż usłyszysz sygnał albo zobaczysz potwierdzenie. Płatność zostanie automatycznie pobrana z połączonej karty lub konta.

Jeśli używasz Curve, możesz także zmienić kartę przed lub po płatności w aplikacji Curve.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku o płatnościach pasywnymi wearables płatniczymi.

Wearable Astari podlega tym samym limitom zbliżeniowym i zasadom PIN co zwykła karta płatnicza.

Możesz zostać poproszony o wpisanie PIN w następujących sytuacjach:

• Gdy płatność przekracza limit zbliżeniowy
• Po kilku płatnościach zbliżeniowych z rzędu, zależnie od ustawień bezpieczeństwa banku

Kod PIN zależy od sposobu połączenia wearable:

• Bezpośrednie połączenie z bankiem: użyj zwykłego PIN karty
• Połączenie Curve: użyj PIN Curve, dostępnego w aplikacji Curve

Nie. Po zakończeniu konfiguracji wearable działa samodzielnie.

Nie potrzebujesz telefonu, internetu ani aplikacji, aby płacić. Wystarczy zbliżyć wearable do terminala zbliżeniowego i wpisać PIN, jeśli zostanie wymagany.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku o płatnościach pasywnymi wearables płatniczymi.

Wearable Astari możesz używać wszędzie tam, gdzie akceptowane są płatności zbliżeniowe.

Dotyczy to większości sklepów, restauracji, supermarketów i wielu systemów transportu publicznego na świecie.

Jeśli używasz Curve, masz dodatkową elastyczność zależnie od połączonych kart.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku o płatnościach pasywnymi wearables płatniczymi.

Tak. Możesz blokować i odblokowywać wearable w aplikacji, gdy tego potrzebujesz.

To przydatne, jeśli chwilowo go zgubisz albo chcesz mieć większą kontrolę nad tym, kiedy może być używany.

Tak. Wearable Astari działa międzynarodowo wszędzie tam, gdzie akceptowane są płatności zbliżeniowe.

Płatności za granicą działają tak samo jak przy użyciu zwykłej karty płatniczej. Przewalutowanie i ewentualne opłaty obsługuje połączony bank albo konto Curve.

Jeśli używasz Curve, opłaty za transakcje zagraniczne mogą być niższe lub uniknięte, zależnie od planu Curve.

Tak. Możesz zaktualizować, usunąć lub ponownie połączyć kartę płatniczą w aplikacji.

Jeśli używasz Curve, możesz również zarządzać połączonymi kartami bezpośrednio w aplikacji Curve i wybrać, której karty wearable używa do płatności.

Tak. Wearables Astari używają tej samej bezpiecznej technologii płatniczej co nowoczesne karty zbliżeniowe i portfele mobilne.

Dane Twojej karty są chronione przez bezpieczną tokenizację. Oznacza to, że prawdziwy numer karty nie jest udostępniany podczas płatności. Transakcje podlegają tym samym standardom bezpieczeństwa i limitom wydatków co połączona karta płatnicza.

W każdej chwili możesz też tymczasowo zablokować wearable albo usunąć go z aplikacji.

Dowiedz się więcej o bezpieczeństwie płatności zbliżeniowych.

Tak. Jeśli wearable zostanie zgubiony lub zagubiony, możesz natychmiast zablokować go w aplikacji Manage Mii.

Możesz wyłączyć go tymczasowo i aktywować ponownie, jeśli go znajdziesz, albo zablokować trwale, gdy będzie to konieczne.

Nie. Wearables Astari nie można namierzać.

Korzystają z pasywnej technologii NFC i nie mają GPS, Bluetooth ani połączenia bezprzewodowego. To chroni prywatność i zapobiega śledzeniu lub nadużyciom opartym na sygnale.

Jeśli zgubisz wearable, zalecamy natychmiast zablokować go w aplikacji.

Tak. Wearables Astari są całkowicie bezpieczne do noszenia.

Używają pasywnej technologii NFC, nie emitują stale sygnałów i nie wymagają baterii. Chip NFC aktywuje się tylko na krótko, gdy podczas transakcji zostanie zbliżony do terminala płatniczego.

Dowiedz się więcej o tym, jak NFC działa w pasywnych wearables płatniczych.

Curve to cyfrowy portfel, który pozwala połączyć wiele kart płatniczych z jednym kontem i używać ich przez wearable Astari.

Curve jest potrzebne tylko wtedy, gdy Twój bank nie jest bezpośrednio obsługiwany przez Astari. Kompatybilne banki znajdziesz na naszej stronie obsługiwanych banków.

Curve oferuje też przydatne funkcje, takie jak zmiana karty, powiadomienia o wydatkach i przeniesienie płatności na inną kartę po zakupie.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku o Curve z wearables Astari.

Pobierz aplikację Curve, utwórz konto i dodaj karty debetowe lub kredytowe.

Gdy konto Curve będzie aktywne, możesz połączyć kartę Curve z wearable Astari podczas konfiguracji.

Curve pozwala zarządzać wieloma kartami, zmieniać kartę płatniczą i korzystać z funkcji takich jak Go Back in Time oraz Smart Rules.

Instrukcję krok po kroku znajdziesz w naszym przewodniku o Curve z wearables Astari.

Jeśli masz już kartę Curve, wearable Astari będzie działał tak samo jak Twoja karta Curve.

Pamiętaj, że karty Curve Samsung Pay nie są obecnie kompatybilne z wearables Astari.

Rozwiązanie znajdziesz w naszym przewodniku o Curve z wearables Astari.

Curve obsługuje większość kart debetowych i kredytowych Visa, Mastercard, Diners Club i Discover, w tym wiele kart wirtualnych.

Pierwsza karta zwykle musi być wydana w UK lub EEA. Po konfiguracji mogą być obsługiwane dodatkowe karty międzynarodowe, zależnie od zasad i opłat Curve.

Najnowsze informacje sprawdź bezpośrednio w Curve.

Tak. Jedną z największych zalet Curve jest możliwość zarządzania wieloma kartami płatniczymi w jednym miejscu.

Możesz wybrać kartę domyślną, zmienić kartę przed płatnością albo przenieść płatność na inną kartę po zakupie dzięki funkcji Go Back in Time od Curve.

Curve oferuje także Smart Rules, aby automatycznie określać, której karty używać do konkretnych zakupów.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku o Curve z wearables Astari.

Nie. Wirtualna karta Curve wystarczy, aby używać wearable Astari.

Nie musisz zamawiać ani aktywować fizycznej karty Curve, chyba że chcesz używać jej osobno.

Nie. Wirtualne karty Samsung Pay wydane przez Curve nie są obecnie kompatybilne z wearables Astari ze względu na ograniczenia tokenizacji.

Jeśli Curve automatycznie wydał Ci kartę Samsung Pay, może być konieczne zresetowanie konta Curve, aby otrzymać kompatybilną standardową kartę.

Pełną instrukcję znajdziesz w naszym przewodniku o Curve z wearables Astari.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem support@astariwearables.com.

Oferujemy darmową wysyłkę w całej Europie.

Szacowane czasy dostawy:

• Holandia i Belgia: dostawa następnego dnia roboczego przy zamówieniu przed 21:00
• Reszta Europy: od 2 do 7 dni roboczych
• Reszta świata: od 6 do 10 dni roboczych

Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem link do śledzenia.

Większość zamówień jest dostarczana jako paczki do skrzynki, więc zwykle nie musisz być w domu przy dostawie.

Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Tak. Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów na potrzeby zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Aby zwrot został przyjęty, produkt i opakowanie muszą być w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami.

Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@astariwearables.com i podaj numer zamówienia oraz prawidłowy adres dostawy.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, od razu zaktualizujemy adres.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zmiany mogą nie być możliwe, ale zawsze zrobimy wszystko, aby pomóc.

Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu środki są zwykle wypłacane w ciągu 3 dni roboczych.

Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, gdy zwrot pieniędzy zostanie przetworzony. W zależności od banku lub operatora płatności może minąć kilka dodatkowych dni, zanim kwota pojawi się na koncie.

Wearables Astari są tworzone tak, aby służyć przez lata.

Ponieważ nie mają baterii, nie trzeba ich ładować i nie zużywają się jak wiele urządzeń elektronicznych. Wszystkie produkty Astari obejmuje też minimalna 2-letnia gwarancja od daty zakupu.

Wszystkie produkty Astari obejmuje minimalna 2-letnia gwarancja od daty zakupu.

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i zapewnia, że wearable działa zgodnie z przeznaczeniem przy normalnym użytkowaniu.

Nasza 2-letnia gwarancja obejmuje wady produkcyjne i problemy funkcjonalne przy normalnym użytkowaniu.

Gwarancja nie obejmuje:

• Normalnego zużycia, takiego jak zarysowania lub przebarwienia
• Zgubienia lub kradzieży
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem, agresywnymi chemikaliami lub nietypowymi uderzeniami