1. Elegibilidad de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a support@astariwearables.com con la siguiente información:

- Tu nombre completo

- Su número de pedido

Le responderemos con las instrucciones de devolución. Tras notificarnos, tendrá 14 días adicionales para devolver el artículo.

2. Condiciones de devolución

Para calificar para un reembolso completo:

- El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y, si es razonablemente posible, en su embalaje original, incluidos todos los accesorios.

- Debes incluir tu número de pedido con la devolución.

Usted es responsable de garantizar que la devolución llegue de forma segura a nuestra dirección de devolución. Le recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento.

No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y no son reembolsables.

3. Ventana de regreso en vacaciones

Para las compras navideñas, los artículos adquiridos entre el 15 de noviembre y el 24 de diciembre se pueden devolver hasta el 14 de enero, siempre que se cumplan todas las condiciones de devolución estándar.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles al método de pago original.

Si el producto o el embalaje muestran daños o desgaste más allá de lo necesario para evaluar el producto (por ejemplo, manipulación excesiva), se puede aplicar una deducción para contabilizar la depreciación.

También se pueden aplicar ajustes de reembolso si la devolución de artículos descalifica su pedido de un descuento, promoción o artículo gratuito recibido originalmente.

5. Artículos dañados o defectuosos

Si recibió un artículo dañado o incorrecto, envíe un correo electrónico a support@astariwearables.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Incluya:

- Su número de pedido

- Una descripción clara del problema

- Fotografías de apoyo, si corresponde

Resolveremos el problema rápidamente, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso, sin costo para usted.

6. Notas importantes

Las devoluciones deben enviarse dentro del plazo establecido. Las devoluciones recibidas después de este plazo podrán ser rechazadas o reembolsadas a nuestra discreción.

- No se aceptarán artículos devueltos sin previo aviso.

- No aceptamos responsabilidad por devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte.

7. Derecho de desistimiento (clientes de la UE)

Si usted es un consumidor de la UE, tiene el derecho legal de desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación. ASTARI amplía este derecho a 30 días. Esta política no afecta a sus derechos legales.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, comuníquese con:

ASTARI BV

Correo electrónico: support@astariwearables.com

Doetinchem, Países Bajos