1. Returrätt

Vi accepterar returer inom 30 dagar från leveransdatum. För att initiera en retur, vänligen maila support@astariwearables.com med:

- Ditt fullständiga namn

- Ditt ordernummer

Vi svarar med returinstruktioner. Efter att du har meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.

2. Returvillkor

För att vara berättigad till full återbetalning:

- Produkten måste returneras oanvänd, i originalskick och, om möjligt, i sin originalförpackning, inklusive alla tillbehör.

- Du måste inkludera ditt ordernummer i returen.

- Du ansvarar för att returen kommer fram säkert till vår returadress. Vi rekommenderar starkt att du använder en fraktmetod med spårning.

Vi tillhandahåller inte returfraktetiketter. Returfraktkostnaderna är kundens ansvar och återbetalas inte.

3. Returperiod under helgdagar

För helgdagsköp kan varor som köpts mellan 15 november och 24 december returneras fram till 14 januari, förutsatt att alla standardvillkor för retur är uppfyllda.

4. Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats behandlar vi din återbetalning inom 5 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.

Om produkten eller förpackningen uppvisar skador eller slitage utöver vad som är nödvändigt för att utvärdera produkten (t.ex. överdriven hantering) kan ett avdrag göras för att ta hänsyn till värdeminskning.

Justeringar av återbetalning kan också göras om retur av varor diskvalificerar din beställning från en rabatt, kampanj eller gratisvara som ursprungligen mottogs.

5. Skadade eller defekta varor

Om du har mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen maila support@astariwearables.com inom 3 arbetsdagar efter leverans. Inkludera:

- Ditt ordernummer

- En tydlig beskrivning av problemet

- Stödjande bilder, om tillämpligt

Vi löser problemet omedelbart, antingen genom ersättning eller återbetalning, utan kostnad för dig.

6. Viktiga anmärkningar

- Returer måste skickas inom returfönstret. Returer som mottagits efter denna period kan avvisas eller återbetalas efter vårt gottfinnande.

- Varor som returneras utan föregående meddelande accepteras eventuellt inte.

- Vi tar inget ansvar för returer som förloras eller skadas under transporten.

7. Lagstadgad ångerrätt (EU-kunder)

Om du är en EU-konsument har du lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter leverans, utan att ange någon anledning. Denna rätt förlängs av ASTARI till 30 dagar. Denna policy påverkar inte dina juridiska rättigheter.

8. Kontakt

För eventuella returförfrågningar, vänligen kontakta:

ASTARI B.V.

E-post: support@astariwearables.com

Doetinchem, Nederländerna