1. Conditions de retour : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à support@astariwearables.com en indiquant : votre nom complet et votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec les instructions de retour. Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article. 2. Conditions de retour : Pour bénéficier d'un remboursement intégral : le produit doit être retourné non utilisé, dans son état d'origine et, si possible, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires ; vous devez joindre votre numéro de commande au colis de retour ; il vous incombe de veiller à ce que le colis parvienne en toute sécurité à notre adresse de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

3. Période de retour pour les fêtes

Pour les achats effectués pendant les fêtes, les articles achetés entre le 15 novembre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu'au 14 janvier, sous réserve du respect de toutes les conditions de retour standard.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement sous 5 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.

Si le produit ou son emballage présente des dommages ou une usure supérieurs à ce qui est nécessaire pour évaluer le produit (par exemple, une manipulation excessive), une déduction pourra être appliquée pour tenir compte de la dépréciation.

Des ajustements de remboursement pourront également être appliqués si le retour des articles vous fait perdre le bénéfice d'une réduction, d'une promotion ou d'un article gratuit initialement reçu.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez envoyer un e-mail à support@astariwearables.com dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison. Veuillez inclure :

- Votre numéro de commande

- Une description claire du problème

- Des photos à l'appui, le cas échéant

Nous résoudrons le problème rapidement, par un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

6. Remarques importantes

- Les retours doivent être expédiés pendant la période de retour. Les retours reçus après cette période peuvent être refusés ou remboursés à notre discrétion.

- Les articles retournés sans préavis peuvent ne pas être acceptés.

- Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retours perdus ou endommagés pendant le transport.

7. Droit de rétractation légal (Clients de l'UE)

Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à fournir de motif. Ce droit est étendu par ASTARI à 30 jours. Cette politique n'affecte pas vos droits légaux.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours, veuillez contacter :

ASTARI B.V.

Courriel : support@astariwearables.com

Doetinchem, Pays-Bas