1. Uprawnienia do zwrotu

Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres support@astariwearables.com, podając:

- swoje imię i nazwisko

- numer zamówienia

Odpowiemy Ci, podając instrukcje dotyczące zwrotu. Po powiadomieniu nas masz dodatkowe 14 dni na zwrot produktu.

2. Warunki zwrotu

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy:

- Produkt musi zostać zwrócony nieużywany, w oryginalnym stanie i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu, łącznie ze wszystkimi akcesoriami.

- Do zwrotu należy dołączyć numer zamówienia.

- Klient jest odpowiedzialny za to, aby zwrot dotarł bezpiecznie na nasz adres zwrotny. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z opcją śledzenia.

Nie zapewniamy etykiet zwrotnych. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają zwrotowi.

3. Okres zwrotu w okresie świątecznym

W przypadku zakupów świątecznych, artykuły zakupione między 15 listopada a 24 grudnia można zwrócić do 14 stycznia, pod warunkiem spełnienia wszystkich standardowych warunków zwrotu.

4. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.

Jeśli produkt lub opakowanie wykazuje uszkodzenia lub zużycie wykraczające poza konieczność oceny produktu (np. nadmierne obchodzenie się z produktem), może zostać zastosowana obniżka ceny o wartość.

Zwroty pieniędzy mogą również zostać skorygowane, jeśli zwrócone przedmioty dyskwalifikują zamówienie z rabatu, promocji lub darmowego przedmiotu pierwotnie otrzymanego.

5. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, wyślij wiadomość e-mail na adres support@astariwearables.com w ciągu 3 dni roboczych od dostawy. Dołącz:

- Numer zamówienia

- Dokładny opis problemu

- Zdjęcia pomocnicze, jeśli dotyczy

Niezwłocznie rozwiążemy problem poprzez wymianę lub zwrot pieniędzy, bez ponoszenia przez Ciebie żadnych kosztów.

6. Ważne uwagi

- Zwroty muszą zostać wysłane w okresie zwrotu. Zwroty otrzymane po tym okresie mogą zostać odrzucone lub zwrócone według naszego uznania.

- Przedmioty zwrócone bez wcześniejszego powiadomienia mogą nie zostać przyjęte.

- Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione lub uszkodzone w transporcie.

7. Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE)

Jeśli jesteś konsumentem z UE, masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny. Prawo to jest przedłużone przez ASTARI do 30 dni. Niniejsza polityka nie ma wpływu na Twoje prawa.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

ASTARI B.V.

E-mail: support@astariwearables.com

Nijmegen, Holandia